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平息抱怨和气生财（二）
平息抱怨和气生财（二）
作者：参考消息1988-11-13 08:00
同顾客建长期关系
公司要想争取不满意的顾客，就必须首先对他们表示同情。一家从事顾客服务的咨询公司的总经理怀特利说：“用‘这是我们的方针’之类的回... -
欧洲共同体国家将采用统一紧急电话号码
欧洲共同体国家将采用统一紧急电话号码
作者：参考消息1988-11-13 08:00
【埃菲社布鲁塞尔１１月４日电】欧洲共同体１２国将逐步采用统一的紧急电话号码，以便于各国公民参与救护服务。
欧洲共同体部长理事会今天作出... -
英科学家把新基因插入单子叶植物
英科学家把新基因插入单子叶植物
作者：参考消息1988-11-13 08:00
【英国《独立报》１１月７日报道】伦敦帝国理工学院科学家找到了利用病毒把新基因插入重要作物植株的一个途径，这标志着植物遗传工程的一个重要... -
英国的两个三分之二
英国的两个三分之二
作者：参考消息1988-11-13 08:00
【埃菲社伦敦１１月２日电】据伦敦《妇女世界》杂志调查，２／３以上的英国男人吃醋，如果有人过分注意其妻子。
一半以上的男人不喜欢妻子穿性感服装，因为那会引起其他... -
苏读者投书报纸：政治性亏损不能再继续了
苏读者投书报纸：政治性亏损不能再继续了
作者：参考消息1988-11-13 08:00
【法新社莫斯科１１月１１日电】据一封读者来信说，苏联为党和政府高级官员制造豪华的海鸥牌小轿车的一家汽车制造厂每年亏损约１６０万美元。
《社... -
苏派三名政治局委员前往波罗的海地区
苏派三名政治局委员前往波罗的海地区
作者：参考消息1988-11-13 08:00
【合众国际社莫斯科１１月１１日电】苏联领导人戈尔巴乔夫已派遣三名政治局委员到波罗的海共和国去，他们的使命是消除一场因民族主义者的要求... -
平息抱怨和气生财（一）
平息抱怨和气生财（一）
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【美国《幸福》月刊１０月２４日一期文章】题：如何处理顾客的抱怨（记者帕特里夏·塞勒斯）
面对愤怒的顾客，公司该如何做呢？据处理过这种问题的人们说：应该尽一切努力... -
苏希望布什正式就任总统前会晤戈尔巴乔夫
苏希望布什正式就任总统前会晤戈尔巴乔夫
作者：参考消息1988-11-12 08:00
苏联外交部发言人格拉西莫夫十一日在记者招待会上说，苏联希望在布什明年一月二十日正式就任总统之前举行一次最高级会晤，以便将双... -
萨哈罗夫批评苏联政府对亚美尼亚人问题和阿富汗问题的政策
萨哈罗夫批评苏联政府对亚美尼亚人问题和阿富汗问题的政策
作者：参考消息1988-11-12 08:00
路透社报道，萨哈罗夫十日在美国说，尽管实行了改革政策，但苏联政府仍未能解决上述两个急迫问题。... -
英国一历史学家说：希特勒曾犯一个策略性错误
英国一历史学家说：希特勒曾犯一个策略性错误
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【埃菲社伦敦１１月６日电】英国历史学家布鲁斯·夸里在即将出版的《希特勒》一书中认为，希特勒如果不是在１９４１年犯了一个策略性错误，就可... -
九十三年前问世的《迈阿密新闻》晚报将在年底停刊
九十三年前问世的《迈阿密新闻》晚报将在年底停刊
作者：参考消息1988-11-12 08:00
埃菲社十月二十日报道，该报曾荣获五项普利策奖，由于陷入严重的经济困境近几年很不景气，发行量已从一九六六年的十一万二千... -
加拿大华人苦尽甘来
加拿大华人苦尽甘来
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【在香港出版的《亚洲周刊》１０月３０日一期文章】题：加拿大华人苦尽甘来
“万人还在／飘洋过海／到那机会之邦／幸运的话／他们肚子饱／精神爽／粉碎贫穷的枷锁”。这几句... -
苏联和阿富汗抵抗力量将就释放苏联战俘问题举行直接谈判
苏联和阿富汗抵抗力量将就释放苏联战俘问题举行直接谈判
作者：参考消息1988-11-12 08:00
据外电报道，这一消息是阿富汗抵抗力量联盟主席拉巴尼十日在联合国宣布的。据悉，谈判将在两周内在巴基斯坦首都伊斯... -
不愿出头露面不爱修饰打扮
不愿出头露面不爱修饰打扮
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【美联社华盛顿１１月９日电】巴巴拉·布什的一头白发、庄重的形象和朴实无华的衣着使她成了名副其实的祖母。在乔治
·布什１１月８日当选为美国总统之时，巴... -
哥伦布从未发表的手稿将公之于世
哥伦布从未发表的手稿将公之于世
作者：参考消息1988-11-12 08:00
埃菲社十月二十日报道，西班牙皇家历史研究院准备在一九九二年庆祝美洲大陆发现五百周年之际，将航海家哥伦布的一些从未发表过的手稿公之于... -
漫画：待客之道
漫画：待客之道
作者：参考消息1988-11-12 08:00
待客之道（原载台湾《联合报》）... -
里根九日重申美国将继续支持阿富汗游击队
里根九日重申美国将继续支持阿富汗游击队
作者：参考消息1988-11-12 08:00
外电报道，里根说，美国不会要求阿游击队减少对苏军的进攻以加速苏从阿撤军，也不会对游击队施加压力，让他们同喀布尔政权达成糟糕的政... -
麦克米伦的难言之痛
麦克米伦的难言之痛
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【香港《南华早报》１０月１５日文章】题：麦克米伦的不体面的隐私（作者帕特里夏·摩根）
前英国首相哈罗德·麦克米伦载入史册的那种镇定自若的超人形象是一种假象... -
著名作家加西亚·马尔克斯最近已完成他的新作《迷宫里的将军》
著名作家加西亚·马尔克斯最近已完成他的新作《迷宫里的将军》
作者：参考消息1988-11-12 08:00
哥伦比亚《时代报》十月十三日报道，这是一部历史小说，描写了解放者西蒙·玻利瓦尔的一生。... -
美一餐厅经营有绝招给食客发回扣
美一餐厅经营有绝招给食客发回扣
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【香港《文汇报》１０月３０日文章】题：餐厅老板派钱为乐
从越南逃难到美国的越南人阿汉喜欢套用一句他最赞赏的美国名句说：“我的餐厅是为人民开的... -
美苏副外长十日在日内瓦讨论了南部非洲问题政治解决方案的前景
美苏副外长十日在日内瓦讨论了南部非洲问题政治解决方案的前景
作者：参考消息1988-11-12 08:00
外电报道，美国、南非、古巴和安哥拉将就古巴撤军及纳米比亚独立问题开始新一轮会谈。... -
苏联婚姻介绍所见闻
苏联婚姻介绍所见闻
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【合众国际社莫斯科１０月２４日电】在苏联，只要向介绍人付３０个卢布，他就答应在６个月之内为妇女找一个男配偶。如不成，便退还一半的佣金。
婚姻介绍所负责人尤里·科... -
巴勒斯坦作家萨米赫·卡西姆和法国作家安娜·玛丽·德尔坎布雷共获一九八八年度法阿文学奖
巴勒斯坦作家萨米赫·卡西姆和法国作家安娜·玛丽·德尔坎布雷共获一九八八年度法阿文学奖
作者：参考消息1988-11-12 08:00
合众国际社十月二十六日报道，法国—阿拉伯团结协会今天说，卡西姆以《生死恋》一... -
美将大幅度增加给玻利维亚的军援
美将大幅度增加给玻利维亚的军援
作者：参考消息1988-11-12 08:00
合众社报道，玻利维亚国防部十日宣布，美国明年对玻利维亚的军援将从现在的一百万美元以下增加到五百万美元。... -
今年苏联国家奖金揭晓
今年苏联国家奖金揭晓
作者：参考消息1988-11-12 08:00
【塔斯社莫斯科１１月７日电】苏联著名作家社金采夫的小说《白衫》获１９８８年度苏联国家奖金。
杜金采夫现年７０岁，他的小说不久前先后在苏联几家出版社和国外出版，十...
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