记者 薛庆元
如今，不少消费者在更换充电器、汽车滤芯等配件时，往往会在门店或网店看到琳琅满目的适配产品，买回家使用后才发现适配版和原装正品相比，使用效果大打折扣，甚至可能造成整个产品损耗，引发安全事故。近日，有消费者向《中国消费者报》“3·15”消费者之声全媒体互动平台反映，网购时看到标注为“官方正品”的净水器滤芯，实际上并非原装正品。
今年5月初，孙女士想给家里的碧云泉牌净水器更换滤芯，在电商平台搜索“碧云泉滤芯”后，网页上出现各种各样的产品，宣传图片中写着“官方正品进口滤料”“适配于碧云泉滤芯官方正品”等字样。孙女士点开一家网店的产品详情页准备下单时，却发现详情页的标题中写着“‘官方旗舰’适配碧云泉净水机G7滤芯R505/06莱克净水器和ADJ系列”，这才注意到图片最上方的小字“ADJ”。经咨询客服才了解到，这款滤芯并非碧云泉正品原装滤芯。她对记者表示：“图片上的字标注得比碧云泉字样还小，产品标题中又写在碧云泉后，很容易误导消费者。”
网店客服回复孙女士称：“这款产品是自有品牌ADJ，专门适配碧云泉净水机系列，滤芯效果和原装一致，是按照原配标准的制作工艺和流程进行生产的，获得了国家涉水批件以及检测报告。”“我要求客服提供国家涉水批件，客服发来了中科检测技术服务（广州）股份有限公司的检测报告。”孙女士告诉记者，“当我再次咨询这款产品有没有官方授权时，客服表示是自家品牌，和碧云泉没有关系。”孙女士恍然大悟，原来这款产品并非碧云泉的官方正品。
根据孙女士提供的信息，记者在信用中国（广东）查询发现，该网店经营者曾于今年4月23日因存在生产、销售无卫生许可批准文件的涉水产品的行为，被深圳市卫生健康委员会作出行政处罚，责令其立即改正违法行为，没收违法所得3875.26元，并处罚款3000元。
记者调查发现，如今，市面上类似的适配产品数不胜数。电动车、手机充电器、汽车滤芯等易耗品需要经常更换，适配产品功效能否和原装一样？记者查询电动车适配充电器发现，网友评价中不乏“充电器和电瓶不匹配”“买回来根本不好用，充不进去电”“充电速度没有原车配的充电快”等。对此，南京市一家电动车门店负责人龚先生告诉记者，消费者应使用与电动车适配的充电器，如果型号不同，会对整车电池造成损耗。用小型号充电器充大型号车子，基本充不进去电；用大型号充电器充小型号车子，输出电压过高会导致电池起鼓，甚至会引发火灾。
适配版的净水器滤芯是否存在安全隐患？某净水器品牌公司的相关负责人王女士告诉记者，滤芯是净水器的核心组成部分，滤芯的质量影响整机安全和净水效果。非原装滤芯因技术、质量、使用材料等因素，极易造成整机工作异常，导致制水泵持续在高压状态下运行，从而造成机器自燃、引发火灾等。同时，涉水卫生安全是国家强制性标准，涉水零部件（滤芯）除单独水批生产许可证外，还需要随主机认证备案，并由主机厂进行品质管控。目前，网络上销售的净水器滤芯，如果没有经过品牌认证和出厂前的日常质量检查、品控，在卫生安全及产品质量方面可能存在安全隐患。消费者使用后出现问题，无法及时有效维权。
江苏省宁海商标事务所副所长陈燕表示，简单标注“适配”并不能避免相关侵权责任。特别是当消费者网购时，如果商家未经授权，故意将被适配品牌标注在显著位置，将自身品牌以小字标注或者不标注，甚至在搜索页面的图片中以“官方正品”等字样误导消费者，则可能构成商标侵权和不正当竞争。如果商家自身是经过品牌方合法授权的主体，且在宣传中仅为描述性使用，客观公正地表述配件产品情形，并注明自身品牌，通常不构成商标侵权。消费者在购买适配产品时，可以要求商家提供官方授权书。而商家有义务就产品适配性、实际功效等提供相应证明材料。此外，商家应当在商品宣传中注明配件的自有品牌，让消费者能够充分了解和识别，保障消费者的知情权。
（责任编辑：王惠绵）
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