迪奥表示，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。
根据目前调查进展，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。
被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。
初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。
迪奥建议客户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕，不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。
若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息或联系，请客户咨询迪奥官方客服中心。
迪奥在短信中向客户致歉，并强调保护客户个人信息始终是迪奥的首要事项。
资料显示，迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩（LVMH），主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。
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