在OpenAI与美国国防部达成合作的消息公开后，ChatGPT在美国市场的手机应用被卸载数量较前一日激增295%，远高于其过去30天日均约9%的卸载增幅。在特朗普政府将国防部更名为“战争部”（DepartmentofWar）的大背景下，这一合作引发了大量消费者对军事及监控用途的担忧，部分用户选择以删除应用的方式表达不满。
上述数据来自市场情报机构SensorTower。该机构的统计显示，在ChatGPT因与国防部合作而备受争议的同时，竞争对手Anthropic旗下的Claude应用在美国的下载量明显走强。在2月27日（周五），Claude的美国下载量较前一日增长37%，2月28日则进一步增长51%。此前，Anthropic刚刚公开表示，不会与美国防务部门达成合作，原因在于公司无法接受有关条款，尤其担心人工智能被用于监视美国公民以及完全自主武器系统，而Anthropic认为当前AI技术尚不具备在这些场景中安全部署的条件。市场数据表明，一部分消费者显然更认同这一立场。
从新增下载来看，ChatGPT同样受到合作消息的拖累。SensorTower统计显示，消息公布后，当周六ChatGPT在美国的新增下载量较前一日下降13%，周日继续下滑5%。而在合作消息公布之前的周五，该应用的下载量还实现了14%的日环比增长，形成鲜明对比。
排名变化也印证了这轮“用脚投票”。在美国AppStore上，Claude在2月28日一举升至免费应用榜单首位，并在3月2日（周一）仍维持榜首位置。相比一周前（2月22日左右），Claude的排名上升超过20位。这不仅体现了短期用户下载行为的剧烈变化，也反映出围绕AI与军事结合议题的舆论分化正在快速转化为实际产品选择。
消费者的不满情绪同样在应用商店的评分中集中爆发。SensorTower的数据指出，ChatGPT在2月28日收到的1星评价数量单日暴增775%，并在随后一天继续以100%的日环比速度增长。与此相对，5星好评在同一时期下滑了50%。这意味着，用户不仅在卸载应用，更在公开评价中记录对OpenAI与美国防务合作的反感态度。
其他第三方数据机构也对上述趋势给出了侧面佐证。市场分析平台Appfigures的统计显示，2月28日Claude在美国市场的单日总下载量首次超过ChatGPT。Appfigures同时观察到Claude的美国下载量在当天的增幅高达88%，高于SensorTower的估算值。该机构还指出，Claude目前已在美国之外的六个国家成为iPhone免费应用榜首，包括比利时、加拿大、德国、卢森堡、挪威和瑞士，显示其国际用户基础同样在快速扩张。
第三家市场情报机构Similarweb则从更长时间维度给出了补充数据：过去一周，Claude在美国的下载量约为1月份的20倍。不过，该机构也提示，相比单一的政治事件，用户激增背后可能还叠加了产品迭代、市场推广等多重因素，因此不宜将全部增长简单归因于“拒绝与防务部门合作”的公众立场。
在围绕AI技术军用化、监控化的争议日益升温之际，OpenAI与美国“战争部”的合作，正成为撕裂用户群体的一道分水岭。一端是ChatGPT在卸载量、评分和新增下载方面承受的压力，另一端则是明确拒绝防务合作的Claude获得的短期流量红利。这场由一纸合作协议引发的用户“迁徙”，正在为全球AI企业敲响警钟：在人工智能能力迅猛发展之时，商业选择与伦理边界同样将直接塑造产品的品牌形象与用户命运。
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