澳门，世界最安全的城市之一。
回归祖国以来，澳门社会治安稳定良好，居民生活水平显著提升，各行各业欣欣向荣。美好家园的背后，澳门警察肩负起维护城市安全与秩序的使命。
“澳门是我家，守护澳门安全就是保护我长大、生活的地方。”澳门警察（出入境管制厅）朱嘉仪一字一句地说，要尽己之力保护这个家和家人，以及每一位客人。
专业精干 优质服务
25年间，濠江之畔少了些惊心动魄的警察“大片”，多了幅守护万家灯火的和谐图景。
“您好，请出示一下您的证件。”“没有问题，请从这边通行。”“从这里出发，前面左转，再直走几步就能抵达。”……人潮涌动的“世界旅游休闲中心”，一抹流动的“警察蓝”穿梭其间，成为护航澳门城市发展的靓丽风景线。
近日，澳门治安警察局公布“市民整体满意度调查2023”结果。调查显示，各调查因素满意度平均数均在4分以上（满分为5分）。当中，以“人员服务”得分最高，显示市民对澳门治安警察局2023年的人员服务，以至整体服务表现都给予肯定。
“主动警务”“社区警务”“公关警务”是澳门特区政府保安司司长黄少泽多年前提出的新型警务理念。时至今日，在指导方针下，澳门治安警察局适时推出各项措施，提升执法成效，优化服务流程，确保澳门拥有稳定、安全的治安环境。
“我们始终保持居安思危的精神，为维护澳门社会繁荣稳定而努力。”澳门治安警察局策划行动厅代厅长李德辉表示，守好澳门城市安全的第一道防线，做好出入境工作，是澳门治安警察局的重要任务。
“在出入境管制站，我们的日常工作包括核实旅客身份，审查旅客出入境目的及条件，并办理出入境手续等。”朱嘉仪说，我们尽力以最高效率完成各个程序，让旅客踏入澳门之时便能拥有便捷、可靠、安全、愉快的旅游体验。
“澳门治安警察局正不断优化口岸通关系统，为旅客提供更便捷的出行服务。”李德辉提及，除了全面启用横琴口岸客货车联合一站式车道，开通横琴口岸及港珠澳大桥澳门口岸的随车人员验放厅外，今年还准备增设更多虹膜自助通道，持续提高出入境查验过程的安全性和准确性，确保口岸通关顺畅。
护游迎客 安全有序
长期以来，澳门旅游业发展日益繁荣，访澳旅客人数不断上升。这座人口密度常年稳居全球榜首的城市如何确保旅客安全，打造良好国际形象？
2017年，澳门正式成立旅游警察。“我们日常会驻守在澳门重要旅游景点和口岸，进行治安管理、维持秩序工作，有效执行人潮管制等措施。”澳门警察（旅游警察）陈耀华介绍道，最关键的是为旅客提供协助，处理各种咨询、投诉等问题，提升旅客旅游体验，让旅客乘兴而来，满意而归。
据了解，旅游警察除了具备人群管理、处理可疑物等专业警务知识外，还需要接受语言、旅游景点信息及前线优质服务等专项培训才能正式上岗。
在大三巴牌坊附近，澳门旅游警察服务中心24小时运作，门口摆放着各类旅游资讯手册，两个服务窗口各司其职，不时有旅客前来寻求协助。
“我们会时刻留意潜在挑战，视情况增加巡逻频率、增设报案车等，以保障旅客的人身及财物安全。”陈耀华进一步介绍，作为旅游警察，更要密切关注全球动态，以应对和解答来自世界各地旅客的多元化问题，致力营造优质旅游氛围。
中国旅游研究院报告显示，今年第一季度，澳门以83.49分的旅游满意得分，首次成为内地出境旅游者最满意的目的地。
“这些看似平凡的工作，肩负起推动澳门经济增长、提升澳门国际形象的使命。澳门警察在澳门及祖国的繁荣发展中，发挥重要作用。”陈耀华倍感自豪。
多措并举 长治久安
澳门特区政府《2024年财政年度施政报告》中指出，推进城市安全体系建设，积极深化智慧警务，切实维护澳门社会的安全稳定。
李德辉强调，澳门治安警察局十分重视“科技强警”建设，局方一直加强创新科技的应用和升级，借助先进技术及设备，更有效打击犯罪活动。
2023年3月，“全澳城市电子监察系统”第五阶段投入运作。此系统已在澳门不同地点安装超过1700台录像监视摄影机，提高全城电子监控“天眼”覆盖范围。
“目前各阶段运作良好，配合‘天眼’系统，我们破获不少案件。”李德辉透露，澳门治安警察局还在建设移动智能警务终端系统，务求通过网络，将前线警务人员的执法情况实时传送回指挥调度单位，不断提升对各类安全问题的防治效率。
此外，澳门治安警察局通过宣传、教育、执法三管齐下，积极配合青少年发展工作，保障青少年在健康环境中成长。
一方面，澳门治安警察局透过“警·校联络机制”，与澳门中小学及高等院校等保持多方面沟通及协作，举办各类主题的普法讲座及分享活动，直接与青少年面对面宣讲防罪灭罪知识，并进行法治教育，以提高他们对罪案的警惕性和守法意识。
另一方面，国家安全教育持续深化。李德辉表示，澳门治安警察局在澳门各学校进行升旗教学示范，并讲解与国家安全相关的法律知识，警察乐队也会在中小学举办音乐会，向学生讲解国歌的意义和作曲背景，以培养青少年的家国情怀。
“今年将迎来新中国成立75周年、澳门回归祖国25周年。”李德辉说，澳门治安警察局将适时调整执法部署，竭力预防和打击违法活动，务求全方位维护澳门城市安全。
无惧风雨25载，一个稳定、和谐、友善的澳门持续迎接全球旅客，绽放中国精彩。
(责编：于洋、杨牧)
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