3月28日，世茂服务(873.HK)发布2023年业绩报告。过去一年，世茂服务收入结构持续优化，盈利质量不断提升。期内，公司实现营业收入82.03亿元，合约面积3.32亿平方米，归母净利润2.73亿元，经营活动所得现金净额大幅提升至10.30亿元，核心净现比大幅提升至1.45，创历史新高。
世茂服务管理层表示，2023年是世茂服务高质量发展的第二年，围绕结构调优、合理增速、业务精进、队伍建设四个关键点，世茂服务在历经行业承压下行回调后积极应对调整，交出了一份高质量发展答卷。
核心业务持续增长 经营底盘稳固健康 四大业务板块收入结构持续优化
截至12月31日，世茂服务物业管理服务收入52.92亿元，收入占比提升至64.5%，近5年复合年增长率高达44.9%，为其他业务发展创造了空间；社区增值服务业务收入13.63亿元，社区增值业务全面渗透住宅场景，单方收入产值显著提升；非业主增值服务收入2.13亿元，占比2.6%，房地产相关业务收入额及占比持续逐年下降，独立性进一步增强；城市服务业务收入13.35亿元，毛利率稳步提升至14.0%，成为业绩贡献坚实稳定的支柱板块之一。
得益于不断扩容优势业态，世茂服务持续改善在管物业项目经营业绩，提高盈利能力。报告期内，世茂服务合约年饱和收入达63.02亿元，同比增长20.7%。其中，非住业态年饱和收入占比37.5%，来自B端大客户及大单项目收入贡献占比大幅提升，其收入占比均提升至42%，非住业态的回款率提高至90%，经营价值显著提升。
紧扣客户价值，回归服务本质。2023年世茂服务重申服务品质的重要性，从客户价值出发，持续精进各项业务服务品质，获“中国物业服务满意度百强TOP1”，实现住宅续约率97%、住宅客户满意度87%，保持行业领先水平。
同时，世茂服务在社区生活服务领域聚焦养老服务、智慧家装、智能家居、社区新零售、社区托育等业务为业主提供一站式生活服务。
城市深耕突围 第三方外拓价量齐升 新增年饱和收入14.22亿元
报告期内，世茂服务第三方市场拓展年饱和收入同比增长2.0%，达14.22亿元，其中深耕19城贡献占比高达59%，第三方外拓稳中求进，深耕19城集中化策略成果喜人。
一方面，2023年，世茂服务持续发挥第三方市场拓展对结构调优的牵引作用，第三方项目收入贡献占比提升至66.6%。新获项目质量维度各项指标再上层楼，综合中标率44%，同比提升11.8个百分点。新增项目物业费2.3元/平米/月，同比提升4.5%。市拓当年进场项目毛利率提升4个百分点，达15.7%。聚焦高价值项目，锁定增值服务与回款潜力，新获取项目来自一线、新一线、二线城市占比达77.8%，新增项目年饱和收入超千万项目达31个，获中国移动、顺丰、京东等多个大客户信赖。年内世茂服务中标中国移动福建公司全省物业服务采购项目，实现物业管理业务首个破亿合同的突破。
公司坚定实行集中化策略，城市深耕进一步激发规模效应的集约化优势。2023年世茂服务深耕19城的住宅物业费单价2.38元/平方米/月，社区增值服务收入占比8.6%，项目毛利率26.7%，省市优项目达30个，深耕19城市场实现提质增效，各项业务指标均遥遥领先非深耕城市。
细分赛道持续领先 聚焦学校、医院垂直领域打造行业龙头
2023年，世茂服务继续在高校后勤服务和医院后勤服务领域发力，保持细分赛道领先。旗下高校后勤服务品牌浙大新宇全国985高校覆盖率达33%。旗下医院后勤服务品牌吉立物业凭借超20年医院后勤服务经验，在深耕城市长沙市占率达30%。
世茂服务旗下浙大新宇在服务高校的基础上，延伸附属园区等强关联业态的产学研协同优势，服务了14个高校附属园区。在医院物业服务领域，吉立物业作为《长沙市市属医院后勤服务预算支出标准》唯一协编企业单位，实现了93%的甲方满意度、98%的病患满意度，并成功获取了张家界、岳阳市医院项目，稳步走出长沙市场进行项目拓展。此外，吉立物业也积极探索发展非诊疗领域全场景服务，致力于“解放医护人员双手”，并探索面向病患提供定制化C端服务。
报告期内，世茂服务城市服务业务版图已覆盖全国80余个城市，2023年新增合同金额超6亿元。凭借强劲的自主拓展能力，获取多个千万级城市服务项目。
背靠整个世茂体系资源的全国投放能力和产品服务拼盘组合能力，世茂服务城市服务围绕四大管家类型及36个标准业务，在公众服务、都市资管、城市更新、载体运营等均有储备项目。
世茂服务管理层表示，中国物业服务行业仍处于初级阶段，未来中国物业市场仍有广阔的提升空间和十足的发展前景，世茂服务坚定长期看好行业未来。
（责任编辑：李冬阳）
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