盲盒已线上拆封不适用“七日无理由退货”

盲盒已线上拆封、网购演出门票……这些情形是否适用“七日无理由退货”？北京互联网法院日前召开新闻发布会，介绍涉“七日无理由退货”纠纷案件审理情况，该院合理界定“不宜”退货商品类型，规范“七日无理由退货”规则的适用标准。CZI品论天涯网

据介绍，截至2023年12月31日，北京互联网法院共受理涉“七日无理由退货”消费纠纷案件679件，案件数量总体呈逐年上升趋势。CZI品论天涯网

“‘不宜’退货商品的范围认定难。部分经营者对非‘不宜’退货商品，通过在销售页面标注‘不支持七日无理由退货’，随意扩大不适用‘七日无理由退货’的商品范围。”北京互联网法院副院长赵瑞罡指出，目前不适用“七日无理由退货”的确认程序设置标准并不统一，对于盲盒等新类型商品是否可以界定为根据商品性质“不宜”退货的商品，成为消费者和经营者之间争议的焦点。CZI品论天涯网

北京互联网法院准确审查“不宜”退货商品类型，实现消费者与经营者之间的利益平衡。“不宜”退货商品需进行个案审查，不应仅以经营者标注“不支持七日无理由退货”，作为适用七日无理由退货的标准。CZI品论天涯网

对于互联网销售的盲盒类商品，经营者充分告知提示且消费者单次购买时确认，不适用“七日无理由退货”规则。在一起典型案例中，北京互联网法院认定某文化创意公司明确告知韩某购买的“福袋”不适用“七日无理由退换”，拆“福袋”前明确提示“是否确认拆袋”，在韩某通过拆“福袋”知晓商品系列款式的情况下，不适用“七日无理由退换”规则，故驳回韩某退款的诉求。CZI品论天涯网

对于网购的演出门票，法院认为，记载演出名称、时间、地点等内容的观演凭证类商品，网购方式不会影响消费者获取此类商品的全部信息，以及造成消费者认知和判断的阻碍；结合这类商品时效性、有限性及不记名的特征，经消费者在购买时确认的，可认定不适用无理由退货。（法文）CZI品论天涯网

（责任编辑：施晓娟）CZI品论天涯网