“清仓商品不支持7天无理由退换货”
“对游戏内容及本协议内容的
最终解释权归公司所有”
“旅游团退团一律不退费”
……
这些“规定”熟悉不？
看似合理，但仔细想就觉得不对
这些都属于霸王条款！
今天是
“3.15”国际消费者权益日
这8个消费领域典型的霸王条款
你都知道吗？
不管是线上还是线下消费
只要商家涉嫌侵权
我们一定要正确运用法律手段
将自己的合法权益维护到底
线下实体店
01 与商家沟通
如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
02 拨打投诉电话
拨打12315投诉电话，或登录全国12315平台反映情况。
03 向有关部门反映情况
消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
线上店铺
01 网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
如果涉及刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
02 及时报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
03 消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。
对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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