杭州一蛋糕店因标价不规范被责令整改
本报杭州讯（记者施本允）近日，浙江杭州消费者安女士购物时遭遇“会员价醒目、原价隐蔽”的标价方式，认为商家存在误导消费者的嫌疑。市场监管部门责令该商家进行整改，保障消费者的知情权。杭州市消费者权益保护委员会提醒消费者，购物时看价签不仅要关注大字，更要看清小字说明。
据安女士介绍，她逛街时被某蛋糕店橱窗内陈列的蛋糕吸引，随即进店挑选。在查看商品价格标签时，她注意到标签上用大号加粗字体标注着价格，便认为这是商品原价，并挑选了心仪的蛋糕。然而付款时，收银员却告知实际结算价格须按标签上的“原价”计算，安女士看到的是会员折扣价，未注册会员须按原价支付。
“标签上的原价字体特别小，还挤在角落，不仔细看根本发现不了。”安女士表示，当时店内没有工作人员主动提醒价格标注规则，自己是在不知情的情况下误将会员价当作原价。她觉得这种“会员价醒目、原价隐蔽”的标价方式，明显存在误导消费者的嫌疑，遂向市场监管部门投诉。
杭州市上城区市场监管局东站市场监管所接到投诉后，立即启动调查程序。工作人员第一时间前往涉事蛋糕店现场核查，并联系了该店有关负责人。面对市场监管人员的询问，该负责人解释称，9月1日至15日门店正在开展会员专属促销活动，注册会员可享受七七折优惠，为了让消费者直观了解折后价格、方便计算优惠力度，才特意将会员价用大号字体醒目标注。对于原价字体过小、未主动提醒消费者的问题，该负责人承认是门店工作疏忽，忽略了标价的规范性和消费者的知情权，表示愿意向安女士致歉，并接受监管部门的整改要求。
该蛋糕店违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条第一款“经营者应当以显著方式明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及其对应的价格”的规定。根据《价格法》《消费者权益保护法》相关规定，东站市场监管所责令该蛋糕店整改：一是重新制作价格标签，确保原价与会员价字体大小一致、位置醒目，让消费者能清晰识别和比较；二是加强店员培训，要求店员在消费者选购时主动提醒折扣活动规则，避免因信息不对称导致误解；三是在门店显眼位置张贴促销活动公告，明确会员价适用条件，保障消费者的知情权。
结合该案例，杭州市消保委提醒消费者，要仔细看价签，不仅要关注大字，更要看清小字说明；要主动问规则，遇到“会员价”“活动价”时多问一句；要勇敢维权，若发现价格标注不规范或存在欺诈嫌疑，及时保存证据，拨打12315、12345等投诉举报电话，或向属地消费者组织投诉，依法维护自身合法权益。
（责任编辑：王惠绵）
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