■记者 吕 同
通讯员 费玉婷 车宁晖
10月28日 周二 晴
晨雾如纱，轻覆着横港村的黛瓦与小河。我走在种瓜桥附近，昨夜还不亮的那盏路灯，此刻正漾出暖黄色的光晕，在薄雾中静静亮着。
桥头晨练的陈晓强仰头望着灯，眼里有笑。他掏出手机，屏幕上“事件已处理”的推送格外清晰。
“昨晚7点多上报，今早就亮了。”搁以前，陈晓强想也不敢想，这种事儿得打12345，或者特意跑趟村委会反映，麻烦不说，等上好几天也是常事，“现在有了‘乌镇管家’小程序，从报修到点亮，不到12个小时。”
这盏灯，也点亮了我的好奇。带着好奇，我走进了“乌镇管家”小程序的运营地点——乌镇镇综治中心。
来到综合一体化驾驶舱内，我仿佛置身于这座古镇的“数字心脏”里。巨幅电子屏上的地图光点明灭，而这些每一个闪烁的光标背后，都连着一个真实的“管家”，他们散落在古镇的街巷阡陌内，共同编织成一张看不见却无比坚韧的治理网络。
负责人王越轻点屏幕，一个任务被派发出去，“今年初以来，这张网已处理了7500多件民生小事。”这张集成全域信息的地图，成了每位管家的“数字向导”。从飞线充电到加装电梯，从路灯失明到管道疏通，平均办理时间缩短60%，全年服务居民3.4万人次。
在第二届世界互联网大会开幕前夕，一群戴红袖章的“乌镇管家”走上街头，那是数字治理最初的星火。
得益于峰会带来的数字化种子，小程序破土而生。从最初的“四清四报”，到如今整合了“乌镇管家”、网格上报、AI巡查等几乎所有社会治理事项，平台打通了全镇50多个村社与部门。如今，4562名“乌镇管家”平均每人包联7户26人，将治理的根系深深扎进水乡的每一个角落。
走出综治中心，夕阳正为石板路镀上金边。巷弄里飘来饭菜香，桥头传来老人的谈笑声，孩童追逐跑过——那盏路灯的光，此刻已融进这温暖的人间烟火里。它不只是一盏灯，更是一座“有温度的数字灯塔”。它照亮夜归人的路，也点亮百姓生活中每一个被看见、被回应、被温暖的瞬间。
世界互联网大会乌镇峰会给人们带来的，或许就是这样的感受——不声张，不遥远，只是安静地，为一盏灯赋能，为一座城守夜。
（责任编辑：景远）
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