□ 本报记者 刘旭颖
中国国家邮政局日前发布的2024年11月中国快递发展指数报告显示，11月，快递行业整体保持高位运行，业务量有望超过170亿件；快递年业务量首次突破1500亿件，再创新高。
报告显示，11月，中国快递发展指数为464.2，同比提升14.2%。其中，发展规模指数为609.6，同比提升21.3%；服务质量指数为648.8，同比提升15.5%；发展能力指数为265.7，与去年同期基本持平；发展趋势指数为69.5，同比提升6.3%。
中国国家邮政局相关负责人表示，11月，中国快递市场规模持续扩增，服务质效保持稳定，旺季服务保障有力，为拉动线上经济、畅通经济循环提供重要支撑。
具体来看，在发展规模方面，报告预计11月快递业务量将同比增长13.5%左右，快递业务收入将同比增长7.5%左右。11月，行业整体保持高位运行，业务量有望超170亿件。
电商大促期间（10月21日—11月11日），行业共处理快递包裹127.8亿件，多峰运行特征明显，最高日处理量超7亿件。快递企业通过加大科技赋能力度、加强基础能力投入、优化资源要素配置等方式，有效提升行业承载能力和运行效率，满足长周期、高弹性寄递需求，支撑消费需求持续释放。
在快递服务质量方面，11月，快递服务公众满意度预计为84分，同比提升0.9分。重点地区72小时妥投率预计为84.3%，同比提升3.8个百分点。
快递服务质量指数的提升得益于多方面。中国国家邮政局相关负责人表示，一是协同合作共助乡村振兴。快递企业凝聚地方政府、农业合作社、农牧企业、种养殖户等多方合力，凭借“线上+线下”渠道优势，深化“快递+电商+农牧产品”“直播电商+快递”等模式，助力地方特色产品拓宽销路、塑造品牌，在促进农产品产销对接、挖掘农村市场增量等方面发挥桥梁纽带作用。在江西信丰、湖北秭归等地，快递企业和当地果商合作，引入无人机采摘、智能化分选设备等科技手段，助力新鲜脐橙广销全国。
二是循环降碳促进绿色发展。快递企业发挥网络与服务优势，联合回收平台打造“互联网+二手+快递”模式，提高资源循环利用效率。快递企业积极推广使用循环包装、原发包装，优化装箱算法，完善绿色包装方案，提高新能源卡车、智能驾驶车辆使用比例，带动供应链上下游企业协同减碳，以新技术、新方式促进行业绿色发展。
三是科技赋能助力降本增效。快递企业积极发展新质生产力，提高智能化作业水平。在甘肃投用冷链无人车，可精准识别道路环境、智能控制车内温度，冷链运输质量和时效有所提升。研发应用多类型自动分拣机，可有效提高分拣准确性与时效性，降低人工成本与包装破损率。
此外，发展能力与去年同期基本持平。一是专业设施建设加速。快递企业加快布局冷链设施，投产潍坊等地冷链转运中心，冷链仓网体系逐步完善。持续推进航空枢纽建设，完成嘉兴航空物流枢纽多式联运中心整体交付，推动海南航空物流枢纽基地竣工验收，航空转运能力进一步增强。
二是综合运能全面提升。在航空运输方面，行业自有航空公司新增“盐城—首尔”“郑州—金奈”等全货机航线，航空寄递网络不断拓展。鄂州机场完成“跨航司、跨货站、国际转国内的空空中转”模式首飞，为促进航空物流便利化发展、促进境内外物流互联互通奠定良好基础。在低空运输方面，武汉完成无人机跨江首飞，金华试点“无人机+地铁”低空—空轨联运新模式，低空物流场景日益丰富，立体配送网络加快建设。
三是跨境能力持续增强。快递企业深度融入“丝路电商”建设，助力提升双边口岸通关便利化水平。开通中哈、中澳、中韩等多条精品快递专线，拓展大洋洲、南美洲及北美洲部分国家快递服务，国际服务范围不断扩大。通过提前锁定旺季运力、推动海外本地建设、建立智能清关系统、定制产业带解决方案等举措，提升跨境服务时效，为跨境商家“双11”、黑五等旺季大促提供有力保障。
（责任编辑：王婉莹）
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