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管住“AI外呼电推”的肆意骚扰

字号+作者:黄齐超 来源:扬子晚报 2024-07-30 00:00 评论(创建话题) 收藏成功收藏本文

管住“AI外呼电推”的肆意骚扰'...

“这里是上海种植牙口腔医院,请问你有没有牙齿方面的需求”……几个月来,不少上海市民频繁接到以上述话术开场的骚扰电话。同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来”“已经反复表示没有需求了,骚扰电话仍会持续不断地打进来”。(7月29日《解放日报》)yDV品论天涯网

口腔医院的骚扰电话如此泛滥、猖獗,到底是谁在作怪?调查后发现了内幕——这是一家互联网公司为民营口腔医院开通的“AI外呼电推”服务。互联网公司通过非法手段,搜集到海量的市民电话,先通过“盲打”寻找意向人,然后以每条100元的价格,将意向人的信息转卖给民营口腔医院,从中牟利。yDV品论天涯网

提供“AI外呼电推”服务的互联网商家,能从口腔医院拿到广告费;口腔医院呢?他们能达到1比5的投产比,即投入1万元的广告费,能收获5万元的回报。所以,广告商和口腔医院都是“AI外呼电推”的受益方;但广大市民,则成了骚扰电话的受害者。yDV品论天涯网

AI外呼机器人能够自动执行大规模的电话拨打任务,无需人工介入,极大地提高了外呼效率。然而,科技是柄双刃剑,AI机器人可以在售后服务上大放异彩,但若用在没有原则的电商推广上,必然造成骚扰。任由其侵权,可能产生一系列灰色产业,危害社会。yDV品论天涯网

口腔医院花钱做“AI外呼电推”,是否应当被处罚?市场监管部门回应,不存在不法营销,不能对涉事的口腔医院处罚;同样,卫生管理部门也表示“营销推广不涉及医疗行为”。好吧,就算购卖服务的口腔医院没有过错,但提供“AI外呼电推”的互联网企业,他们非法获取市民电话信息,随意拨打骚扰电话,肆意侵犯市民的安宁权,也不应该接受监管?yDV品论天涯网

广告推销的骚扰电话,必须从源头治理,让民众享受安宁权益。首先,那些非法获取市民信息的第三方外呼企业,且拨打了海量骚扰电话,就必须依法受到惩戒。其次,为“AI外呼”提供网络支持的电信运营商,也该采取措施,升级防火墙,不能睁一只眼闭一只眼。yDV品论天涯网

期待职能部门积极介入,采取行之有效的措施,严惩肆意骚扰居民的“AI外呼电推”。 黄齐超yDV品论天涯网

(责任编辑:王惠绵)yDV品论天涯网

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