精准查找问题线索-品论天涯网

基层治理一头连着经济社会发展，一头系着群众幸福指数。对于上海市黄浦区基层工作者来说，一套名为“基层治理一件事”的数字系统，串起了治理工作的千头万绪。“系统内的‘台账随手出’功能，能够通过检索条件，自动搜索、匹配，形成台账报表。”黄浦区外滩街道办事处副主任易敏婕说。

除了让基层工作者从做台账报表和重复填报中解脱出来，数字系统也成了当地纪检监察机关开展监督执纪工作的“帮手”。

前不久，外滩街道纪工委（监察办）查处了一起因工作人员不履行职责、贻误工作，导致辖区一位高龄纳保老人医疗补助流程超期，蒙受经济损失的问题。街道办事处纪工委副书记、监察办副主任沈建忠介绍，正是依托数字系统，该问题线索才被及时发现。

记者了解到，该数字系统是黄浦区围绕为基层“减负、增能、提效”三大核心目标，经需求调研及现状分析后，启动的基层治理应用。它打通数据壁垒，汇集整合了市、区、街道、居委会四级数据资源，通过接口调用数据的形式，将相关部门平台数据同步至系统，避免基层在多个平台维护数据，这也成为助力监督执纪工作的关键。

“它就像一个数据归集‘蓄水池’，其中所有数据信息都向授权部门开放，我们需要的数据、信息，可以在权限范围内通过数据碰撞、检索自主提取，不再需要其他环节流转，让急难愁盼问题易发现、藏不住。”沈建忠说，外滩街道纪工委（监察办）在数字系统中以“不满意”“未办结”等关键词进行检索，精准高效梳理出上述问题线索。“该问题线索最初是当事人亲属通过‘12345’平台反映的，以往这类线索都直接转交相关职能部门处理，我们很难及时掌握。”

沈建忠介绍，今年外滩街道纪工委（监察办）聚焦民生领域开展专项监督，该线索反映的内容正是专项监督的重点。于是，相关工作人员随即根据线索情况兵分两路，一路联系当事人了解情况，另一路对接社区、救助所核实医药费报销进度，在一周内锁定了问题的“症结”。

经查，街道事务受理中心救助管理所在审核老人医疗补助申请时，发现其医药费报销材料不齐全，告知受理此事的工作人员补齐后再行提交。后因相关工作人员工作懈怠，在继续跟进此事时出现疏漏，错过了医疗补助报销的截止时间，给老人造成经济损失。对此，涉事工作人员对自己行为所产生的后果感到愧疚，相关处分结果也及时更新至数字系统。

为强化以案促改、以案促治，街道纪工委（监察办）在该案办结后，将其作为警示教育材料分发至街道各社区和民生事务部门学习，并督促举一反三，开展自查自纠，对相关工作流程中的漏洞，及时查漏补缺，避免类似情况再次发生。

据了解，这一数字系统经进一步优化、扩增，目前已迭代形成2.0版本，并在黄浦全区推广使用。在该系统助力下，当地纪检监察机关发现并查办问题线索8件，党纪政务处分6人。（记者陈瑶）

(责编：彭静、王潇潇)