未成年人刑事案件、公安机关侦查活动违法、不服人民法院生效判决和裁定、司法人员职务犯罪、企业内部人员贪腐……前不久，杭州市人民检察院的“全域检察e站”进驻杭钢北苑社区，市民可以用一部手机申办多种检察类事项。
近年来，杭州市检察院发挥杭州数字治理领跑者优势，通过“线上搭平台、线下建站点”模式，面向群众、服务基层研发上线“全域检察e站”一站式检察服务平台，打造新时代“枫桥经验”数字云模式，实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”，全力解决群众、企业、特殊群体的操心事、烦心事、揪心事。
2023年8月至今，“全域检察e站”平台总访问量超16万余次，受理各类诉求374件，办理涉检案件324件。“检察e站”平台解纷服务工作法，获评浙江省新时代“枫桥式工作法”。
杭州萧山区检察院在办理一起未成年人遭受性侵案件中，监护人因远在江苏农村表示不愿再重提“旧案”而拒绝案后帮扶。承办检察官在告知可使用“全域检察e站”开展线上帮扶后，监护人登录平台提交司法救助申请，该院依托线上受理、线上审查、线上发放“一条链”司法救助模式，依法向被害人发放2万元救助金，并远程向被害人提供心理疏导、向监护人开展家庭教育辅导等工作，使得司法救助申请、审查、发放从线下走向线上，提升未成年人综合司法保护的效率。
据介绍，通过杭州“全域检察e站”搭建的“云上平台”，群众只需使用微信小程序，在系统自动认证身份信息和联系方式后，就可使用“检察e站”，缩短原有上门反映问题的在途时间，简化诉求受理环节复杂流程，让人民群众有需求即可随时反映诉求。
此外，“全域检察e站”可实现全天候24小时在线服务，系统搭建“一屏多端一中心”场景应用，整合12309检察服务中心、公益损害和诉讼违法举报中心等平台功能，研发群众端、检察端以及移动端、PC端，将检察环节诉求受理、线索分流、调查取证、结果反馈等办案程序“搬上网络”，实现线上办理、线上取证、线上反馈，提升检察办案、法治服务的质量、效果和效率。
同时，“全域检察e站”具有即刻受理、高效流转、便捷答复特点，横向开发线上接访、公开听证、检察调解、争议化解、诉前磋商、公开宣告等多种远程办案工具。检察人员可以根据群众诉求开展相应的调查核实、初步审查，并依据检察办案规定分流至具体业务部门跟进审查、依法处置、做好反馈。纵向搭建协同中心，在内打通刑事、民事、行政、公益诉讼以及市检察院与13个基层检察院之间的数据联通，对外与法院、民政、残联、妇联等部门进行数据共享，形成案件线索在线分流移送、一体履职格局。
不仅“上云端”，杭州市推动检察工作“入村社”，搭建“群众家门口”的实体站点。其中枫桥式“检察e站”面向基层群众，在全市196个街道乡镇、3000余个村社设立实体站点，实现全市镇街覆盖、村社拓展；营商环境“检察e站”进驻上市公司、规上企业、工商联、行业协会，设立检企联络点200余家，根据企业需求、行业特点提供企业合规等法治服务。
在杭州余杭区，当地检察院以枫桥式“检察e站”为平台，在径山镇小古城村探索“樟树下议事”检察版，运用线下线上公开听证“双平台”，对“事实孤儿”开展综合帮扶、流动人口随迁子女权益保护类案监督等情况听取代表委员意见建议，督促刑事立案6件，开展行政公益诉讼监督5件，余杭区检察院因此荣获“全国维护妇女儿童权益先进集体称号”。（记者 王俊禄）
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