4月3日，河南南阳的张先生在光大银行贷款两次，共计24万9，在查账时他发现多还了7万8的利息。金融监管的工作人员称，这种保险是经过备案的，主要对不好贷款的人员提供一个担保和增信，张先生的两次贷款，都需要办理这个保险。面对张先生78000元退保的诉求，金融监管的工作人员表示会给领导汇报，尽快给张先生回复。
“我总共贷了24万9，现在多掏了10万块钱，我感觉我被欺骗了。2015年我在南阳市光大银行贷了一笔款，9万9，用了一年；还完之后，2016年我又贷了一笔15万，这笔款我用了三年。去年查账的时候，我才发现利息跟金额匹配不上，刨除了利息还多还了7万8千多块钱，每个月多扣了我一千多块钱，比利息都高了两倍了。银行说这1000多块钱是买成保险了，当时贷款的时候也没有跟我说有保险这个事。只是跟我说了有人身意外险，他说一年100多块钱，谁知道一个月扣了1000多块钱。”求助人张先生说。
“（记者：那每月从你账上多扣了1000多块钱，你都不知道吗，没有什么提醒吗）你看，记者，这是他们光大银行给我打出来的流水明细，这上面出来的扣款记录，都不显示任何对方的账号和对方的姓名，我不知道我的钱是被谁扣走的，扣的是哪一笔的钱。”张先生告诉记者。
“（每个月他除了还本金和利息之外，还要额外再多掏1000多块钱，这1000多块钱是干嘛的）唉，这个……”光大银行南阳分行工作人员欲言又止。
“（张先生：如果是这么高的利息，我会上你这儿贷款吗？确实是在我不知道的情况下办的）这个保险是经过备案的，主要针对贷款不好贷的提供一个担保和增信，要办这个品种的贷款，就要办这个保险。按照现在的要求，他要再去买这一类的保险，都要全程录音录像。产生的纠纷只能凭现有的这种纸质的档案，来了解当时的情况，这些材料你都签字了，咱们只能推定，如果他确实通过鉴定能证明这个字不是他签的，直接去法院起诉，事情就解决了。我们负责调查保险方面的，保险这一块目前没有发现违规，（从去年3月份到现在，已经一年多了，我希望你们尽快帮我解决这个事）行。”国家金融监管总局南阳监管分局工作人员表示。
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