9月17日午间，太原国际机场有限责任公司在微信公号上对公众关注的“按摩椅”情况作出最新回应，全文如下：
非常感谢社会各界和旅客朋友们对太原机场“按摩椅”设置问题的关注。
9月16日，相关媒体的报道引起我司的高度重视，针对媒体报道和社会关切话题，太原机场第一时间制定了按摩椅调整方案，并于当晚开始对航站楼内部分按摩椅进行了调整，尽快将全部座椅调整到位。
太原机场将持续做好航空服务保障工作，为旅客营造温馨舒适的候机环境，给您更好的出行体验。
对于此次事件的发生，我们深表歉意。再次感谢广大媒体和旅客朋友对我们工作的监督。
此前报道
旅客吐槽候机厅全是按摩椅？太原机场：摆在一起为了美观
9月15日，有网民吐槽，在太原武宿国际机场T2航站楼候机时，一排排共享按摩座椅摆放在登机口旁边，没有一把正常座椅。“全是按摩椅，坐着很不舒服，就不能整改一下吗？”他把图片发在社交平台上，引发舆论关注。
太原机场摆放的共享按摩椅。图片来源/网络截图
9月16日，太原机场工作人员回应上游新闻记者，情况属实，100多把按摩椅摆在一起是为了整体美观，近期将对座椅摆放做一些调整。
上游新闻记者从图片看到，一排排共享按摩椅在候机大厅里摆放着，一眼望不到头，落座的旅客不多，在其右边扶手上还有二维码。在社交平台上，有人感到很窝火：“这按摩椅坐起来完全不舒服，太硌人，这里有东西顶着、那里有东西顶着”“座椅布料不卫生，座椅背后也是藏污纳垢，根本不敢坐”。也有人感到很无奈“座椅靠背太窄，肩宽的人根本坐不下去”。更有人分析说“按摩椅厂家的公关能力真强”“机场这种公共场地，放如此多的按摩椅确实不妥，不能光顾经济效益，不顾公共社会效益”。
9月16日，太原机场相关工作人员回应记者称：“在201与202登机口之间确实都是统一摆放的这种按摩座椅，大概有100多个，为了整体的美观，不过其他登机口全部是正常座椅。”工作人员表示：“当时引进按摩椅主要是考虑到座椅上有免费充电接口，可以提升服务质量，而且还有延伸服务，如果旅客想按摩的话，扫码也可以按摩，当时是这么考虑的。现在收到旅客反映这个座椅坐得有点不舒服，但是合同还是在执行中，我们会想办法解决这个事，将在近期对座椅摆放做一些调整。”
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