核心提示：这两天很多人在网上看到一个令人揪心的消息。山东济南天桥区一位4岁的幼儿园小朋友，3月23日被其班主任拖到开水房后烫伤，创伤面积达到20%。看着网上流传的小朋友受伤照片，相信任何正常人都会感到痛心难受。
这两天很多人在网上看到一个令人揪心的消息。山东济南天桥区一位4岁的幼儿园小朋友，3月23日被其班主任拖到开水房后烫伤，创伤面积达到20%。看着网上流传的小朋友受伤照片，相信任何正常人都会感到痛心难受。
班主任为何要把这个孩子拖到开水房，又为什么会导致这么恐怖的伤害?这是悬在很多人心头的疑问。20多天的时间过去，孩子的爸爸在网上发帖，说幼儿园校长“失踪”，他通过很多渠道反映问题，可是并没有得到靠谱回复。他曝光的帖子一度也被删除，直到最近两天，事情才被越来越多的人知道。
4月13日下午，天桥警方终于发布通报：小太阳幼儿园幼师虞某波上班期间，将幼儿田某强行拽入开水房训斥，田某被热水烫伤。致伤经过及伤势警方正在查证和鉴定。目前，虞某波因涉嫌虐待被监护、看护人罪被天桥警方依法刑事拘留。
警方通报印证了核心伤害事实的存在，可是仍没有揭开全部迷雾。在警方通报之后，很多网友留言表达不解——这并不是什么疑难案件，幼儿园里发生的这点事，需要精干警力调查20多天?如果不是孩子的家属坚持网上各种爆料施加舆论压力，警方这个通报会不会更加姗姗来迟?
小朋友不管是在什么情形下被烫伤，老师将其拖进开水房都是违规的野蛮行为，学校在管理方面存在严重问题。看到孩子承受如此惨痛的伤害，家长的维权心情更是可以理解。越是这种情况，当地教育部门、警方越是应该及时介入，尽快给家属一个合理的交代。
可是等待数日，孩子的父亲却不得不上网申诉他陷入的困境：走法律程序迟迟不见结果，上网发帖被指责不走法律程序，索要赔偿又被说成是勒索……总之，作为受害者一方，除了默默承受默默等着，好像做什么都不对。这当然还只是家属一面之词，但不管有多少曲折隐情，孩子被烫伤是事实，20多天在网络关注后才见到警方通报也是事实。
在公权部门没有完全调查清楚真相并通报之前，我们当然不赞成网上过度炒作，但严肃的问题在于，一个普通人一旦遭遇这样的伤害，究竟有多少“正常”维权渠道可以走?在形成网络舆论焦点之前的20多天时间里，相关部门到底做了些什么，有没有为解决问题而努力?
没有人希望网络曝光变成维权的最有效手段。因为这存在太多的不可控性，通常只有伤害足够惨、足够极端、足够有新闻性，才会引起网络的关注，才有可能倒逼现实部门的跟进。更多人即便遭遇不公去网上发帖，声音也是被淹没的，能“抢到头条”的几率微乎其微。正如不久前网络大V于建嵘、王志安分别在网上维权，控诉在飞猪、携程上订到不良酒店。这种问题普通人遇到更多，可没有网络影响力的话，根本无法通过舆论实现维权。
近些年在一些热点事件之后，常有公权部门呼吁警惕网络炒作，呼吁网民要冷静，可这一切的前提，是现实职责在身的部门能履职到位，如果矛盾在线下得到解决，火就不会烧到网上。我们希望看到个案在各方压力下得到妥善解决，更希望看到网络舆论关注不到的地方，各地的职能部门都能尽职尽责，而不是什么事都非要在网上闹大才得以解决。
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