1月24日，有盐城市民发帖称，自己在“我的盐城”App（指手机客户端）上购买商品时，意外发现下单信息变成陌生人的姓名、电话和详细家庭住址。并且在刷新订单后，还会不断有其他的陌生人隐私信息显示，市民对自己在内的隐私信息保护产生了担忧。24日下午3点，记者注意到，“我的盐城”内的“生活”板块购物功能已被关闭，无法使用。
紫牛新闻记者还辗转联系上亲历系统故障的唐先生，他告诉记者，今天他在“我的盐城”上下单了数百元的商品，但在下午1点多查看订单时，订单的收件人信息却变成别人的隐私信息。这些信息包含了个人真实姓名、完整手机号和详细到门牌号的家庭住址。
“到后来我连下单信息都查不到了，可钱都付过了。”唐先生告诉记者，事情发生后，他也不知道该联系哪一方来处理此事，“我肯定还是希望这事能有个说法。”
天眼查App显示，“我的盐城”客户端由江苏智城慧恒科技有限公司运营，该公司为国有独资企业，注册资本1960万元。“我的盐城”客户端是以“智慧城市”建设为基础、“信息惠民”为宗旨的城市生活服务移动应用平台，于2019年9月29日正式上线，整合全市30多个部门273项公共服务资源，涵盖政务服务、社会保障、交通出行、医疗健康、智慧教育、房产服务等重点民生领域。
2024年盐城市国民经济和社会发展统计公报中提到，盐城市常住人口为667.1万人。而据官方公布消息，截至2025年9月，“我的盐城”客户端下载量达1250万次，注册量660万，实名量560万。
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