“失误”，有没有故意为之的？
近日，广州海珠区南洲街道后滘社区“拆迁队用设备向居民区扬尘”的视频引发关注。在视频里，铲车掘起泥土砖瓦，设备对着吹风，漫天尘沙让能见度只剩两三米。商户质疑这是“扬尘逼迁”，但1月4日南洲街道回应称，扬尘并非是“故意吹尘”，而是雾炮机操作失误导致，已停工四天“正依法处理”。
漫天扬尘确实闹心，但比扬尘更刺眼的，是这句轻飘飘的“操作失误”。“操作失误”能持续一上午，中午歇完继续来？要知道，雾炮机、洒水车的核心功能是降尘，就算没装水，正常操作也不可能刻意对着铲斗吹风扬尘。这种有针对性、持续性的行为，怎么看着都不像“失误”。更关键的是，街道和物业都没说清楚，为啥会出现这种失误？没装水的设备为啥一直开着？违规操作几个小时为啥没人管？这些疑问不回答，“操作失误”根本站不住脚，听上去更像是在找借口搪塞。
退一步讲，就算操作失误了，敷衍也藏在施工管理的漏洞中。拆迁施工中，降尘是基本要求，施工方本该提前检查设备、培训人员，确保降尘设备正常运作，但设备没装水都没人核对，违规作业几小时也没人监管，这种漠视施工规范与商户权益的管理，岂可用一句轻飘飘的“操作失误”带过？既无诚恳道歉，也无补救措施，这种态度比扬尘更伤商户们的心。
其实，之所以拿“操作失误”来敷衍，根本目的还是在回避核心矛盾。这件事的核心矛盾，还是拆迁赔偿纠纷：涉事地块纳入改造范围后，物业要求商户无条件撤场，装修和经营损失一分不赔，只退保证金和剩余租金。商户前期装修少则几十万、多则上百万，当然不满物业的要求，不少人走法律途径维权，没搬迁的多是赔偿谈不拢的。偏偏在这个时候，工地出现针对性扬尘作业，商户质疑“以尘逼迁”，也不无道理。诉求没解决，经营先被扬尘搅乱，任谁都会把两者联系起来，而街道和物业抛出“操作失误”，更像在回避核心矛盾，而非真心正视和解决问题。
不管是故意逼迁，还是操作失误，扬尘干扰经营、污染环境和影响居民健康，都是在损害商户和居民权益，还可能违反环保法规，本应该受到严肃处理，但相关部门的处理，目前只停留在“停工整改、批评教育”之上。这种轻描淡写的操作，和“操作失误”的回应一样敷衍，根本无法让公众信服。
更让人感到敷衍十足的是，记者联系城管部门，得到“未接投诉”的回应；联系街道办环保中队，电话无人接听。直到事件网上发酵，才有人出面回应处理。这种“不曝光不处理、不投诉不监管”的被动模式，让商户维权无门，也削弱了公众对监管的信任。本应是监管者的部门，却对监管对象存在的问题反应滞后，这种缺位本身就是一种敷衍。
城市更新改造本是为了提升城市品质、改善民生，但再好的初衷也不能用敷衍态度来对待群众的诉求。要平息争议，光说“操作失误”没有用，更不能止于“停工整改”。相关部门得拿出诚意，深入调查扬尘的真实原因，依法处理相关责任方；同时主动介入赔偿纠纷，督促物业和商户平等协商，保障商户的合法权益。毕竟，商户要的不是敷衍的解释，而是实实在在的公平和尊重。
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