9月10日，微信公众号“襄阳盛世唐城”发布致歉信，全文如下：
9月9日晚，唐城景区为外事活动设置部分观演区域，并因故推迟演出近7分钟，影响了游客当晚的旅游体验，引发网络关注，我们深表歉意！
我们对此事为游客带来的不便，已深刻反思。为真诚表达歉意，所有购买了2023年9月9日盛世唐城门票的游客朋友，均可在一年内（2024年9月9日前）免费游盛世唐城景区一次（凭本人当天支付信息在景区游客中心兑换门票）。
我们再次表示诚挚歉意，感谢广大游客朋友一直以来对盛世唐城景区的支持。我们将不断改进工作，努力为所有游客朋友提供更优质的服务和体验。
9月10日，视频博主“蓝战非”发布视频称，在湖北襄阳唐城景区游览、观看演出时，景区对中外游客区别对待，将普通游客集中限制在固定区域观看，并且推迟演出等待迟到的外国游客。
该博主称，他是花126元购票进入，之后一千多人被工作人员要求给11名外国人让座，只能在指定的警戒线内观看，不可以坐地，不能站到外国游客的前边观看，“原本8点20开始的演出，因为这11个外国人还在吃饭，迟迟未到，我们要等他们来了表演才能开始。”
他在视频中表示，如果景区有重要接待，应该把景区暂时关闭接待，而不应该向一千多游客售票后区别对待。
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