10月13日，多名市民反映福建医科大学附属协和医院就诊系统瘫痪，包括开单、结算、取药等项目均无法进行。画面显示，医院聚集有大量人群，一位发布者称“堵得一塌糊涂，上午的门诊改下午，下午的改明天。”还有人称，此事系医院系统被入侵。
10月13日上午，福建医科大学附属协和医院一位工作人员告诉潇湘晨报·晨视频记者，全院系统确实出现一定问题，正在进行抢修。
另一位医院工作人员表示，目前现场的人确实比较多，建议改约其他时间，对于记者询问事发后急诊是否也无法运作，工作人员称：“急重症患者医院先处理了，毕竟涉及人的生命，如果急需用药建议先在其他医院开。”
13日中午，负责抢修的医院信息部门工作人员回复，正在抢修中，目前多数业务恢复正常运行，事发原因为硬件设备出现问题。同日，记者致电福建省卫生健康部门，截至发稿前未果。
潇湘晨报·晨视频记者史继超曾永红
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