某日,在对炉山邮电所有位老者要取邮件,因手续不符而被营业员拒付,老者便大吵大闹,说了很多不中听的话。上次我来这里取稿费也曾受到与这位老者一样的“招待”,那是因我的证件没带,我说了一火车好话,怎奈已对我有些脸熟的营业员,嘴上说好话,但却不违反原则,几十元的稿费终没能取出来。当时我虽没象眼前老者这样发难,可心里也不免骂娘。但事后一想,人家是按章办事,况且还是维护顾客的利益,假若人家把关不严,钱让别人冒领了,受损失的当然是顾客自己。这么一想,倒觉得是自己不该了。所以现在很为营业员抱不平。
于是想说几句公道话。无论在商店、邮局,还是银行,顾客常常被尊奉为上帝,上帝当然是至高无上,于是便有了营业员微笑为“上帝”服务一说。偏偏有的人真的把自己当成了上帝,而且以为唯我独尊,方显出上帝本色。所以他们要求营业员微笑,而自己却满面冰霜,更甚者的“上帝”常常提出非份无礼的要求。
上帝当然是一种尊称,其实人世间哪有什么上帝。人家尊奉你为上帝是出于职业上的道德和礼貌,但当你享受上帝的礼待时,可曾想过对方也是像你一样的人,他(她)何尝不想受到别人的尊重呢?就冲礼尚往来这一说,“上帝”也实在不该无礼。
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