“我网上买了票，出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比，却仍被要求家人下车走两步。”近日，西部网“民生热线”栏目接到西安市民王先生的投诉称，他与家人到华清宫景区游玩时，遭遇了景区不尊重对待，在出示残疾证的情况下，检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位，“态度强硬，很没有礼貌”。(2020年9月30日西部网)
残疾人，应该获得我们整个社会的尊重，而今天在西安华清宫景区所出现的事件，相当让人遗憾，景区工作人员面对残疾人收费时，怎么会要求看残疾人的残疾部位呢?如果说证件与人脸进行识别还可以理解，如今要求展示残疾部位，这残疾部位是残疾人的隐私，这样做不是揭人伤疤吗?这是严重不尊重人的行为，景区这样管理对于残疾人来讲，缺少人情味。
诚然，在过去景区管理工作中，管理人员或许发现过相关人员拿着残疾证浏览景区，事实上是正常人逃票行为，景区为了加强严管，或者是为了创收，在对待残疾人这一群体时加大了巡查力度，要求残疾人不仅仅要看残疾证等证件，同时也要求展示相关的残疾部位。事实上，这样做不仅仅是对残疾人的不尊重，更是对相关部门工作的不认可，想一想残疾人在办证时，不仅仅需要卫生部门的专家组成员的鉴定，同时还需要到残联领证，这两个部门工作是相当认真的，现在的残疾证其含金量都很高，根本不存在着弄虚作假行为。如今西安华清宫景区在面对残疾人浏览景点时，要求相当苛刻，就是对相关部门或者相关单位工作存疑，在这一事件中，景区管理者需要好好地反思自己。
如今景区对出现的事件进行回应，说已经成立专项调查组对事件进行调查，希望在这一事件中，调查组本着实事求是的原则认真处理好问题，并且在今后的景区管理工作中，多关爱残疾人这样的弱势群体，通过落实相关的优惠政策，让残疾人等弱势群体到景区来游玩，不仅仅能够欣赏到景区的风景美，更要能够体会到景区管理者贴心服务的最美。
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