让顾客高兴而来满意而去 首都六大服务行业千方百计改进工作

第3版()
专栏：

让顾客高兴而来满意而去
首都六大服务行业千方百计改进工作
据新华社3日讯　在商业工作大跃进中，北京服务性行业受到群众的广泛赞扬。
近来，首都的饮食、浴池、理发、旅店、洗染、照相等六大服务性行业，主动调整了营业时间，改善了服务态度，建立和恢复了为顾客所欢迎的服务方法，有的行业还开展了新业务，绝大多数店铺实行整天营业。
现在照相、洗染业在一般情况下，四、五天就可以取件。大部分洗染店现在也收脏的、难洗的活了。一些洗染店增加了给顾客送件取活的业务。照相业给顾客拍摄的照片，如果质量不好，重新给予拍照。有些照相馆还增添了上色和长条片等过去没有的业务。饭食业中的许多单位，自动取消了中午休息的规定和先交钱后吃饭的不便利顾客的制度，服务员们给客人回勺加热凉了的菜肴，已是常见的事了。
原来服务态度好的单位更加进步了。被誉为“八好”的涌泉阁理发馆以及三元客店等几十个单位，在领导部门干部的帮助下，系统地整理了他们的服务经验，发扬了优良的服务传统。
全市饮食业过去收到的顾客的意见中，批评的占30％到40％；但在最近一段时间里，前门区饮食业收到的二千多条意见中，批评的仅占2.5％。