建设“服务型”机关

第13版(党的建设周刊)
专栏：

建设“服务型”机关
　　星期天。广东省工商局直属分局的办证大厅里，一位正在办理企业登记的中年人，摊开手里的“企业评议卡”对记者说：“现在到工商局办事可比以前方便多了。时间缩短了，还可以对工作人员的办事效率和服务态度进行现场监督，可见工商部门的服务意识增强了。”其他几位前来办事的人也都异口同声地称赞，到工商局办事确实比原来更容易和方便了。
　　广东省直机关作风建设年活动开展后，省工商局组织全系统广大党员干部认真学习讨论，查摆队伍作风建设存在的问题，着力解决阻碍改革和发展的深层次思想障碍。据统计，全省各级工商机关共发放各种调查问卷25万多份，征求意见调查表1500多份，从服务、监管、执法三个方面归纳出诸多需要改进的问题。针对查摆出来的问题，省工商局通过创新登记注册制度、市场监管机制、消费者权益保护维权机制、信息化管理手段等8个方面的措施，兴起工商行政管理工作发展的新高潮。
　　如今，全省工商系统的面貌发生了巨大的变化：阳光工程、贴心服务活动、评议卡和监督卡让群众切实体会到了优质高效服务带来的诸多方便；限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务和预约服务等措施使“吃、拿、卡、要”等不良现象得到了有效遏制。广东省工商机关队伍正朝着“一流的队伍素质、一流的执法水平、一流的服务效能、一流的后勤保障、一流的生活质量”的目标稳步迈进。（附图片）