40多个电话号码并一线

第1版(要闻)
专栏：今日谈

40多个电话号码并一线
江苏 晓钢
　　市政公用系统，担负供水、供气、公交、出租、排水、路灯等保供保运保障任务，可以说件件与群众利益息息相关。在南京市，原先各家窗口单位分设了40多个报修、投诉、服务电话，市民很难记得清。市政公用部门为了给市民提供方便快捷高效的服务，变40多个号码为一条热线，这就是市政“110”。
　　市政工作是个庞大的系统，报修、投诉、请求服务，各有人管、各司其职，但对于老百姓来说，往往找不到人，对不上号。南京市把16家窗口单位的40多个号码并为一线，工作量和工作难度增加了，但极大地方便了群众。维护群众利益，为老百姓服务，往往就是从这些便民的“改进”开始。