介休工商：“换岗实践”促服务

第4版(要闻)
专栏：“三个代表”在基层

介休工商：“换岗实践”促服务
“三个代表”在基层采访团记者 冯瑛冰 周英峰
　　“将心比心，何必问人。若要公道，打转颠倒。”从今年2月份起，山西省介休市工商局以“假如我是一名经营者”为主题组织大讨论，要求干部职工站在企业经营者、个体工商户的角度进行换位思考，以扭转两者间的紧张局面，提升工商管理的服务水平。
　　在此基础上，介休市工商局于6月底开展“换岗实践”，组织一线执法人员分批脱下制服，到企业、个体工商户中进行为期2天至4天的全天候工作，以“普通雇员”身份参与实际生产和经营，了解经营者对行政执法部门的意见和建议。
　　为避免“换岗实践”流于形式，介休市工商局实行交叉换岗，农村所到城镇所辖区换岗，西辖区到东辖区换岗；规定每位换岗人员要写换岗日记、思想汇报、调查报告；制定“管住自己的嘴、手、腿”等禁令，要求干部职工廉洁自律，自觉服从被换岗单位的安排；派出工商稽查、行评代表、廉政监督员进行监督，并将其作为年终评价的依据。到目前，已有两批共75名职工深入经营户“打工”，体验生活，了解实情，沟通感情。
　　在换位换岗行动中，介休市工商局不因服务而放松执法要求，也不因执法而改变服务态度，力求在严格执法与热情服务之间找准结合点。执法人员依法履行监管市场的职责，但摆脱了一脸“执法相”。同时，又以换岗实践为切入点，为企业“把脉会诊”，开出“治病良方”，真心诚意地帮助企业规范经营行为和竞争行为。
　　今年7月的一天，当工商干部田培增把清理回的2500元陈年旧账交到万嘉兴印务中心时，这位老工商已是汗水渍渍、气喘吁吁。印务中心负责人王东曙感叹说：“原来工商人员与个体户常有冲突，而今工商人员为我们办好事、办实事。双方的感情深了，关系近了，理解多了！”