诚信是企业伦理的核心

第5版(视点新闻)
专栏：

诚信是企业伦理的核心
中国人民大学商学院教授 徐二明
　　企业的诚信成为眼下的热门话题，不是一种意外，而是我们经济发展过程中的必然事件。
　　企业的诚信问题，可以涉及文化、体制、法律以及教育等方面的问题。但是，我们应该更多地考虑企业伦理的问题，探讨真正的经营之道。
　　诚信是企业伦理最重要的内容，而在社会主义市场经济中，保持企业伦理天平的平衡，需要从他律与自律两个角度考虑。
　　在他律方面，企业经营一定要有法律与制度的约束。目前，在企业管理中，相应的法制建设需要跟上经济发展的过程，尽快地健全与完善，使不讲诚信的人没有可乘之机。不过，任何法律制度都会有不足之处。这就需要人们借助自律的形式来约束自己的行为。
　　在自律方面，诚信问题的实质在于文化。我认为，企业的诚信要借助中国的传统文化，就是要使人们真正理解古人所讲“君子信而后劳其民，未信则以为攮己也”的道理。在企业经营中，不能取信于人，就会万事无成。
　　从更深的层次讲，我们不仅要思考在利益方面形成伦理天平平衡的问题，还要思考企业追求利益的行为方式。在追求与解决利益的平衡过程中，企业的经理人采取行动的行为方式往往可以分为“道”与“术”两种方式。追求诚信的企业是采用“道”的方式，而过分追求利润的企业采用的只是一种“术”的方式。
　　以诚信为本的道就是商道。企业制定自己的发展战略，提高自身的竞争能力，最终获得竞争优势，无不得益于这种商道。这种道的核心在于人。企业的管理者要取信于自己的员工，取信于自己的顾客；同时也要指导员工取信于外部利益群体。就是说，企业的管理者要将诚信作为自己的管理价值观，用以指导企业的管理实践，彻底明确管理在于得人。今天很多企业希望通过自己具有优质品牌的产品来获得忠实的顾客，无非就是通过品牌的信息来传达企业诚信的一种方式而已。