10月18日，来自英国的百安居进驻北京，开业当天就打破了它的全球单店单日销售最高纪录——“洋”建材超市亮相京城

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　10月18日，来自英国的百安居进驻北京，开业当天就打破了它的全球单店单日销售最高纪录——
“洋”建材超市亮相京城
朱彦荣
　　开业首日生意火爆
　　提起“百安居”，不少正忙着家装的北京人或许有所耳闻。这家10月18日才进驻北京的“洋”建材超市，开业当天就打破了它的全球单店单日销售最高纪录，着实给京城的家装建材界带来不小的震荡。
　　这家百安居的“舰旗店”位于北京西四环边上的四季青桥畔。一位出租车司机师傅告诉记者：“周六周日刚开业那两天，平时很顺畅的四季青桥堵得一塌糊涂！”据该店市场部的陈海燕介绍：“公司原来打算11月开业，考虑到北京装修的季节性特点提前开业了，可大家都没想到业绩会这么好。”刚刚运作的公司接了如此多的订单，员工们现在仍在加班加点地送货，可还是有很多客户的送货期不得不由原定的3天推迟到了7天。这是百安居（B＆Q）在中国内地开设的第十四家连锁店，其规模列B＆Q全球之最，堪称它的全球旗舰店。来自英国的百安居，企业规模居世界第三、欧洲第一，是名列《财富》全球500强的翠丰集团（Kingfisher）控股经营的仓储式家居装饰建材超市的子公司，目前在全球10多个国家和地区拥有超过700多家专业装饰建材零售连锁店。
　　特色经营吸引人
　　“洋”建材确实有很多吸引人的地方。前来买东西的李女士说：“这儿购物环境很好，货真价实，东西全，交通也方便。他们很注意细节，小到标签，大到店内的广告用语，很多地方都给人一种亲切感。你看这儿还有教我们怎么选购建材的宣传画，觉得买着放心。”据悉，超市有5万多种商品，准备了1200个地上免费停车位，近600个地下车位正在修建。“我们更看重中等以上收入的家庭和中小装修承包商，为他们提供从选材、设计到装修一站购齐的便利条件。”陈海燕说。
　　百安居筛选供应商的条件很严格，陈海燕说：“我们要求零缺陷商品，为消费者把好第一关。”很多产品都是本地生产的。百安居中国董事总经理司徒亦安说：“在广州、北京，我们发现越来越多供货商的产品质量非常好，这些本地产品已经可以满足我们的需求了。”他补充道：“我们很重视对员工的培训，我们成功的秘诀就是投资在人才上。”为了更符合中国市场的实际需要，B＆Q已风行多年的全球家庭装饰概念DIY（自己动手，自助装修）也“入乡随俗”，改为CIY（自己创造、设计装修风格等）。司徒亦安说：“我们更是要提供一种生活方式。”
　　充分竞争共同进步
　　百安居进京，不远处的爱家世界家居汇展中心首当其冲受到了影响。在里面经营中国风格木雕精品的应忠文介绍说，百安居的开业对该中心的精品家具销售影响不大，不过，楼内经营木地板、陶瓷洁具等建材的商家一个月内撤摊的不少。“其实他们一直都是盈利的。”而北边百米之遥的绿馨家园建材市场也感觉到了冲击：“以前这里人很多，这些日子少了。”在一边等待拉货的司机告诉记者。记者看到，里面不少员工在悠闲地聊天、打牌。对于现状，绿馨家园的管理人员不愿多做解释，只是说，决策层自有对策，只需拭目以待。与之两站地之隔的好美家的客流量也不如往常。
　　“不过，冲击是暂时的。”一些建材商、工作人员众口一词。百安居也承认，由于准备时间很短，开业后工作量突然加大，刚刚聚在一起、还未彼此熟悉的员工之间要做到默契配合还不容易，还需要自身的建设和磨合。
　　百安居的孙坚认为，中国市场每个地区都具有特殊性，由于气候、风俗等原因，造成地区间商品本身和消费者的差异性很大，连锁经营的规模优势不好发挥。此外，东方家园等中国本土的建材超市经过几年的发展，已经在消费者心目中占据了重要地位。东方家园执行副总裁蒋新康指出，本土超市经过多年发展摸索出一套适合中国国情的模式，决策灵活，执行效率高，受冲击最大的是那些不规范的建材市场。
　　业内人士认为，摊位式或超市的业态形式并不是决定胜负的根本因素。摊位式的建材市场厂家直接进驻，成本低，产品的价格可以根据需要灵活掌握。各商家的市场定位不同，但真正决定市场的是管理水平和经营理念。外资拥有雄厚的财力作后盾，更为重要的是，他们强调以消费者为中心、强调为客户服务的理念，这是本土建材超市最应该借鉴的。
　　北京市商委的阎立刚承认，大型外资建材商的进入，将不可避免地对本地企业造成冲击。但世界先进的家居装饰、建材零售商的涌入，会给本土企业带来全新的经营理念，有助于提升北京的建材装修市场的整体水平。中国建筑装饰协会办公室主任王本明强调，随着我国市场经济的不断成熟，许多建材生产厂商通过与外资企业合作，共同占有市场的可能性会更大。专家们比较一致的意见是，北京建材市场很大，一两家超市不可能完全垄断市场，只有充分竞争才能共同进步，而消费者将是最后的赢家。（附图片）
　　题图：位于北京西四环的百安居建材超市一角。 朱彦荣摄