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诚信赢得客户——访庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜

字号+作者:人民日报 来源:人民日报 2003-10-29 00:00 评论(创建话题) 收藏成功收藏本文

诚信赢得客户——访庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜 第7版(国际) 专栏:扎根中国 诚信赢得客户 ——访庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜 本报记者 邹德浩   庞'...

诚信赢得客户——访庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜

第7版(国际)
专栏:扎根中国

诚信赢得客户
——访庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜
本报记者 邹德浩
  庞巴迪公司是加拿大的著名企业,是世界上第三大飞机制造公司,同时也是世界上最大的铁路及轨道交通设备制造商。该公司生产的公务机、支线飞机、铁路客运和城市轨道交通车辆等均居世界领先水平。不久前,记者在北京采访了庞巴迪运输(集团)副总裁张剑炜,请他介绍该公司在华发展的经验。
  庞巴迪公司建于1942年,总部设在加拿大的蒙特利尔市。全公司有7.5万名员工,遍布美洲、欧洲和亚太地区的25个国家和地区。去年,庞巴迪公司总收入达到237亿加元。
  张剑炜说,多年来,庞巴迪一直十分关心并积极参与中国的铁路及城市轨道交通建设,并且承诺向中国转让世界一流水平的技术和先进的管理方法。目前,庞巴迪运输(集团)在中国建立了3家合资企业,分别设在青岛、长春和常州,主要生产铁路客运车辆、城市轨道交通车辆和牵引系统设备等。此外,庞巴迪运输(集团)还在北京、上海、广州和香港等地设立了办事处。
  张剑炜表示,作为加拿大骨干型企业,庞巴迪与中国的合作,不仅仅是向中国销售该公司的产品,更重要的是积极参与中国经济建设,使庞巴迪在中国的业务与中国经济建设同步发展。近几年,公司与中国的合作越来越顺利,公司的诚信和注重践诺,换来了累累的硕果。据统计,去年庞巴迪平均每个月就要与中方签订一份合同、一份订单或一份合作协议。
  张剑炜认为,恪守承诺才会有市场。外国企业要在中国立足和发展,一定要本着“诚信”,努力与客户建立长期合作关系。正是出于诚信的考虑,庞巴迪去年底创下了世界上首次用最大型飞机空运地铁列车的纪录。在全球经济不景气,中国遭受非典突然袭击的情况下,庞巴迪在华业务遇到了非常大的困难,相当一部分在华项目没有盈利。但为了信守承诺,庞巴迪公司对于中国市场仍然充满信心、立场坚定,积极响应中国铁道部提出的“跨越式发展”的新战略思想,抓住机遇,迎接挑战。
  世界上任何企业,不论大小,都有它自己独特的文化。张剑炜在谈到企业文化时表示,庞巴迪的企业文化就是信任并尊重每个员工,尊重他们的创造性。庞巴迪作为一个大型跨国公司,其员工来自世界各地。国籍不同,文化背景也不同,但他们都努力实现客户的期望,赢得客户的信任。对于公司的管理,他认为,企业领导的表率作用和员工主动性的充分发挥是密不可分的。一个好的领导要让员工感受到尊重,能够充分调动员工的工作积极性,鼓励他们不断地学习,充实和提高自己,并在工作中发挥团队精神,实现共同的目标。事实证明,作为一个全球性的公司,这些共同价值理念的内部推广是公司成功的基本条件。
  这一企业文化体现在庞巴迪与中国的合作上,就是与客户、合作伙伴建立起相互信任、相互尊重的关系。谈及对合资企业的技术转让,张剑炜强调庞巴迪对合资企业进行的是全面的、系统的先进技术和管理系统的转让,是连续的同步的转让,并非只提供产品。在过去几年里,庞巴迪先后派了70多位专家到中国的合资企业进行技术和管理指导,同时中方也派出60多位技术人员前往公司位于北美和欧洲的工厂接受培训,以确保在制造系统方面,中国的工厂与庞巴迪在世界其他地区的工厂达到同等水平。

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