倾情解民忧——焦作市山阳区地税局转变机关作风侧记

第10版(政治·法律·社会)
专栏：

倾情解民忧
——焦作市山阳区地税局转变机关作风侧记
郭晓磊 王风雷
　　“当人民利益的忠实代表，多做得人心、暖人心、稳人心的事”这是河南省焦作市山阳区地税局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十六大精神，切实转变工作作风，积极服务地方经济建设，树立税务机关良好形象的工作准则和行动指南。
　　当前，人民群众最不满意的事莫过于政府机关“门难进、人难找、脸难看、事难办”的衙门作风。山阳区地税局自去年4月中旬新班子调整以来，从转变工作作风、重塑形象入手，重点解决干部职工作风浮漂等问题，特别对在办事过程中存在的冷、横、懒、散等现象和“吃、拿、卡、要、报”等问题进行深刻剖析，最大限度地杜绝以权牟私、以税牟私的行为。
　　加强作风纪律，剖析存在的问题。该局本着“剖析自己不怕严、听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑、触及思想不怕痛”的指导思想，对存在的问题认真分析原因，列出具体解决办法逐一解决。为增加办税工作透明度，该局还完善了民主生活会制度、办税公开制度等，聘请领导干部、人大代表为党风廉政监督员，不定期开展作风纪律教育和行风评议，建设了一支政治觉悟高、业务素质精、工作作风硬、服务态度好的地税队伍。
　　多年来，房产、土地租赁业的税务征管一直是税收征管的盲区和难点，为了弄清辖区房产、土地租赁业的基本情况，局长王振奎多次深入基层，到租赁户中摸情况，走访当事人、知情人，组织各基层所，对辖区的所有房产、土地业进行调查摸底。局领导还亲自主持召开由基层所长、房东、租房户、当事人等多方人士共同参加的协调会，并与稽查工作相结合，建立相应的税源台账，在自查阶段入库税款达69万元，重点检查阶段补交税款62万元，开拓了新税源。
　　依法治税是税务机关的基本职责。为从源头上控制漏征、漏管户，该局严格实行征管质量考核办法，对查出的征管质量问题按项目对责任人进行追究，今年上半年追究13人次，扣发责任人资金1500余元。同时，按照有关政策规定，该免的一定要免，该减的必须减。今年前半年，受非典影响，饮食服务业经营状况下滑，该局从接到通知到审批手续发放到纳税人手中，只用了半个月时间就办理减免税户297户，涉及税额110余万元。同时，他们还认真落实下岗职工再就业优惠政策，仅今年前半年就接办符合优惠精神的个体工商户11户，落实各项减免税额294万元。
　　办税服务厅是对外服务的窗口，为切实方便纳税人办事，该局在服务大厅配备了老花镜、医药箱及饮水机等20余种器械方便纳税人。年过六旬的赵大娘在百间房街道开了个日杂店，由于子女不在身边，每月交税很没规律。办税大厅的同志对这个情况进行了反复思索，每月10日前便打电话同赵大娘预约，并在她来到大厅后帮她填表格、收款，几分钟就帮赵大娘办完了所有手续，乐得赵大娘逢人就夸：“办税厅的同志服务态度就是好。”