消费者也要讲诚信

第5版(视点新闻)
专栏：

　　消费者也要讲诚信
　　江西乐安 邱武章
　　据10月8日《人民日报》二版报道，“十一”黄金周期间，由于结婚的人多，南京各大商场的婚纱卖得比平常红火，然而到后来不少商家竟不敢再卖婚纱。原因是，一些买了婚纱的人，结婚当天穿上婚纱，拍拍照片，出席婚宴等，婚礼结束后就拿着婚纱到商场以各种理由要求退货，商家不退货，就大闹。
　　诚然，商家应该讲诚信，为消费者提供货真价实的商品。但是，作为市场经济的一个环节——消费者在享受诚信服务时，也不应丧失做人的诚信。近年来，社会各界都在呼唤商家诚信、守法经商，国家也先后制定了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律约束商家，对消费者的权益加以保护。应该说，这种保护是社会进步的一种体现。但对消费者缺乏相应的约束机制，确实使有的消费者“有恃无恐”，得“理”不讲理，使得商家利益受损。也有的消费者为了占“小便宜”，不惜采取蒙、骗、闹等手段，让商家难以招架。
　　造成这种现象的一个根本原因，是这些消费者心中的道德价值观与经济价值观严重失衡。
　　诚信是社会交往和经济活动中必须遵守的基本道德规范和行为准则。在现代社会，人人都是消费者，只是消费者在要求商家诚实守信的同时，也不应忘记保持自己的诚实、守信。商家与消费者之间是一种互动关系，只有双方都坚持诚实守信，整个社会才会出现诚实守信的良好氛围。（附图片）
　　徐鹏飞绘