“宰人”事件已致歉

第5版(社会观察)
专栏：答复反应

　　“宰人”事件已致歉
　　9月4日，我们的来信《黄龙旅游被“宰”记》刊登后，四川省有关部门及阿坝藏族羌族自治州州委、州政府高度重视，迅即责成旅游执法部门严肃处理，不仅对九寨沟格萨尔王营盘有限责任公司进行停业整顿，同时对有关责任人及相关问题作出了处理。“格萨尔王营盘”的主办单位四川省阿坝州文化局也十分重视，多次打电话向我了解7月23日我们一行在“格萨尔王营盘”被“宰”的经过，并于9月28日派一名领导携“格萨尔王营盘”的业务主管到柳州向我道歉，同时还带来了九寨沟格萨尔王营盘有限责任公司全体员工的书面致歉信。四川省有关部门能如此重视这一事件，不护短、敢于面对现实以及九寨沟格萨尔王营盘有限责任公司痛定思痛的认识和知错就改的行动，令我们感到欣慰。
　　旅游企业应以游客至上为原则，不断增强服务观念，改善服务态度，提高服务水平，让游客乘兴而来，满意而归，绝不能以侥幸心理对匆匆过客坑蒙拐骗或巧立明目增加游客的负担。我们相信整顿以后的“格萨尔王营盘”能以崭新的形象展现在游客面前。
　　　　　　　　　　　　　　　　广西柳州市黄启提等六人