铁路“精品列车”显示示范作用

第10版(政治·法律·社会)
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铁路“精品列车”显示示范作用
　　本报讯 连续几年荣获“精品列车”荣誉称号的北京铁路局太原分局临汾段北京一队第五包乘组，在“十一”期间又为同行做出了示范。他们在服务中突出“三声三情”，即：上车有迎声、服务有笑声、下车有送声，服务做到热情、真情、亲情。十月三日晚上，两位老教授上车后犯愁，原来他们买的是两张硬卧上铺，爬上爬下有困难。列车长买文洁发现后，主动帮助他们换了下铺。仅这几天，该包乘组已收到乘客表扬信和口头表扬五十多次。（晓周）