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全国文明风景旅游示范点追踪报道庐山:诚信换得游客舒心

字号+作者:人民日报 来源:人民日报 2003-10-08 00:00 评论(创建话题) 收藏成功收藏本文

全国文明风景旅游示范点追踪报道 庐山:诚信换得游客舒心 第2版(国内要闻) 专栏: 全国文明风景旅游示范点追踪报道 庐山:诚信换得游客舒心 本报记者 余清'...

全国文明风景旅游示范点追踪报道 庐山:诚信换得游客舒心

第2版(国内要闻)
专栏:

全国文明风景旅游示范点追踪报道
庐山:诚信换得游客舒心
本报记者 余清楚
  国庆期间,庐山风和日丽,游人如织。人们在感受庐山美丽风光的同时,更享受了庐山人优良的诚信服务。
  国庆节前夕,著名风景区江西庐山向国内外游客郑重承诺,加大诚信服务力度,树立文明诚信形象,杜绝“宰客”,开展“零投诉”和创“零案景点”活动,他们的诚信宣言换来了广大游客的交口称赞和满意之旅。“十一”黄金周期间,庐山每天旅游人数连创新高,比去年同期增长2%以上。
  “安全是旅游的生命线”。为此,庐山十分注重安全诚信,创建平安庐山。目前,庐山的防控网络建设已形成了以“110”指挥中心为龙头,以巡警和派出所民警为骨干,以社区、社会面和内部单位防范为基础,以群防群治力量为补充,人、物、技防相配套,点、线、面相结合的立体型、全时空的防范体系。景区成立了公安武警巡逻队,在主要干道、主要景点、重点路段、重点地区进行巡逻;成立了治安巡防队、社区保安队、治安信息员队、治安志愿队、看楼护院队等群防群治队伍;建立了治安卡点堵控网络,在风景区出入口和威家、通远两个交通要道设立治安卡点。同时要求内部单位内部建设防范网络,配齐配强保卫干部,明确职责任务,完善工作制度。在仙人洞、花径、含鄱口等主要景点,积极创建“零案景点”,实行警景联防。
  为把优美的旅游环境奉献给广大游客,经过两个月的奋战,庐山大力整治了社区环境,拆除违章建筑160多处,屋面油漆出新33581平方米,墙面出新3943平方米。国庆节前,全山利用3天时间,进行卫生大扫除,消除垃圾死角、清除乱堆乱放杂物,将庐山最美的风景展示给广大游客。
  庐山管理局构建服务诚信,编印了《21世纪庐山人文明手册》一书,号召全山干群进行学习。书中将“求新思变,开明开放,诚实守信,善谋实干”作为21世纪庐山人的新形象、新目标。上庐山游客的第一个满意度来自出租车,不仅司机着装整齐,态度热情,而且价格稳定。往年黄金周期间从九江到庐山票价上浮5至10元,今年庐山管理局加大窗口行业的“诚信”宣传教育力度,使“十一”黄金周期间的票价稳定在平时的价格,既让游客满意,又提高了出租车的载客率。庐山管理局还将景区旅游、吃饭、购物等问题作为诚信大事来抓,坚决杜绝宰客、伤客事件发生,对景区内所有餐饮、购物、娱乐等经营服务单位进行诚信管理。来自北京的一位游客高兴地说:“没想到庐山的风景这么美,没想到庐山的服务这么好。”

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