八达岭长城：一切为游人服务

第2版(国内要闻)
专栏：全国文明风景旅游示范点追踪报道

八达岭长城：一切为游人服务
本报记者 王建新 禹伟良
　　又是国庆佳节，北京秋高气爽。登临八达岭长城的北四楼段，极目远眺，万里长城在崇山峻岭中蜿蜒前行。10月1日、2日八达岭长城接待游客分别达到3.5万和4.8万多人次，但整个景区环境整洁，秩序井然，游客交口称赞景区安全舒适的旅游环境。
　　2日上午，记者驱车经八达岭高速公路前往八达岭长城，一路上交通畅通，全无预想中的严重拥堵现象。为保证交通的畅通，交管部门在“十一”期间对八达岭高速公路实行交通管制，限制5吨以上货车通行，开放八达岭特勤出口，总共设立17个高速收费口，形成快速通过、安全停放、合理循环的科学程序。
　　车抵八达岭长城站出口停车场后，偌大的停车场已整齐排列着一台台旅游车辆，但仍有许多车位虚位以待。今年“十一”黄金周期间，八达岭共设各类停车场15个，可同时停放各种车辆4550
　　辆。游客在这里下车后，纷纷转乘免费客运班车前往长城登城入口处。
　　走进景区，摆放的万盆鲜花争奇斗艳，几百面彩旗在秋风中猎猎飘展。在川流不息的人群当中，不时闪现身着橘黄色马甲的保洁员的身影。地面干净整洁，很难发现烟蒂、废纸等丢弃物。今年“十一”假期是非典过后的第一个旅游黄金周，八达岭各相关管理部门节前对景区内所有经营商户、人员进行了全面卫生检查并强化培训。游客如潮，但景区内的售票窗口前并没有排起购门票的长龙，12个售票点大大方便了游客购票。在登城入口处，《全国文明风景旅游区示范点诚信宣言》宣传牌格外醒目。
　　为做好“十一”接待工作，八达岭特区成立了黄金周接待总指挥部。指挥部现已调配了500余人，充实到服务管理一线。除游客中心增加了专门外语翻译和消费者权益保护人员外，景区还充实了热线咨询和游客投诉方面的力量。在景区一个咨询投诉服务站，工作人员季伟告诉记者，截至2日上午，他们还没有接到游客的投诉。（附图片）
节日期间，八达岭长城游人如织。本报记者 王建新摄