说服教育：领导干部应有的能力

第9版(理论)
专栏：思想纵横

说服教育：领导干部应有的能力
常建国
　　说服教育，是领导干部开展群众工作的常用方法之一，也是我们党思想政治工作的优良传统。十六大报告指出：“共产党员首先是各级领导干部，都要努力运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，做好新形势下的群众工作，团结和带领群众不断前进。”最广泛最充分地调动一切积极因素，实现全面建设小康社会的宏伟目标，要求各级领导干部善于通过说服教育去有效地动员群众、引导群众。
　　然而，在现实生活中，不重视说服教育的领导干部有之，不善于说服教育的领导干部也有之。他们要么说不清、道不明，要么说偏了、讲歪了，要么说的无人听、讲的无人信。有的动辄洋洋万言，却离题万里，不中要害；有的说一套做一套，口是心非，言行不一；有的以其昏昏，使人昭昭，让人不知所云、无所适从；还有的甚至以权代理、以势代言，搞强制压服。这样一来，轻则说而不服、浪费精力，重则说而无用、造成抵触，不但发挥不了说服教育的作用，而且影响工作开展，损害党的形象和威信。因此，做好新形势下的群众工作，必须提高说服教育的能力，集真理的力量、感情的力量、人格的力量、艺术的力量于一体，充分发挥说服教育的作用。
　　靠真理的力量凝聚群众。真理具有强大的引导力、感召力和渗透力，理论只要彻底就能掌握人。领导干部讲的东西真正抓住了事物的本质，反映了社会发展的规律，符合人民群众的利益，人民群众就愿听、就能信。在兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮中，有的领导干部学得多、悟得透、钻得深，给基层辅导、向群众宣讲能够由浅入深、由虚到实、由表及里，因而收到了较好效果，也受到群众的欢迎。实践证明，切合实际、贴近群众、生动鲜活的说服教育是管用的。问题的关键是，领导干部既要心里装着真理、手中握着道理，又要善于通过各种渠道和方式传播真理、讲清道理。如果所讲之理空洞无物、牵强附会，那就不可能引起共鸣、产生共识。
　　靠感情的力量感召群众。江泽民同志指出：“各级领导干部一定要牢固树立群众观点，带着对人民群众的深厚感情去做思想政治工作”。教育心理学的“尊重对等原理”也告诉我们，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果领导干部一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。人们尽管职务有别、分工不同，但人格上是平等的，情感上是相通的。因此，领导干部在摆事实、讲道理的过程中，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。
　　靠人格的力量影响群众。人格的力量是巨大的。古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。领导干部严于律己、以身作则、言行一致，群众就会服气。无数事实证明，领导干部的表率作用本身就是最好的说服教育。在新的历史条件下，领导干部的人格魅力来自哪里？来自身体力行“三个代表”重要思想，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋；来自履行职责干在前，廉洁自律做在前，增强素质走在前；来自良好的形象，模范的行动，无私的品格。
　　靠艺术的力量感染群众。说服教育也是一门艺术。如果领导干部说话干干巴巴，讲话平平淡淡，既无哲理又无趣味，既不生动又不活泼，必然使听者感到如同嚼蜡，索然无味，影响说服教育的效果。因此，领导干部应在广泛学习各种知识的基础上，掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候。把哲趣、情趣和理趣融为一体，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。