处处让患者满意

第15版(教科文专页)
专栏：

处处让患者满意
重庆三峡中心医院院长 李庆平
　　如何重塑医院的形象，让老百姓觉得是人民的好医院？我们提出最优的理念，即提供最优的环境，培养最优的专业技术人员，坚持以健康为本，坚持医患沟通的原则。几年来不断推出便民措施，推出了下岗职工优惠门诊部，为政府和下岗职工排忧解难；建立了“三下乡汽车流动门诊”，把大医院搬到人民群众的家门口；开通“健康快车”，免费接送行走不便、就医不便的病人到医院就诊等等。
　　为提升医院形象，我们首先建立起医院文化。三峡中心医院环境建设是花园式的，我们提出“欢乐送市民，健康送百姓”的口号，医院有5000多亩的草坪，让周围的市民使用，成为他们休闲的场所。今年5月份，我们对医院护理提出星级标准，提供优质服务，进一步实现人性化服务，把方便让给病人。医院只有两部电梯，病人坐了医护人员就没得坐，我们在电梯门上明确写着“方便让给群众”。
　　医院的规模不断扩大，4年来，医院发生了历史性的变化，我们原来占地98亩，抓住移民机遇，扩大20亩，总资产8000万元，增加到3个亿，收入增加到1.8个亿，设备总价值增加到980万元，门诊量由40万增加到50万，我们要力争建成全国最大规模的地区医院。目前医院运行成本减少，在全国三甲医院当中，病人的费用最低，并享有最优的医疗条件，在贫困县区的服务、技术、设备环境一流，价格合理，提供良好的环境。只有有了优秀的人才，良好的就医环境，先进的医疗设备，才能树立起医院的良好形象。（附图片）