热线电话别冷了群众的心

第13版(党的建设周刊)
专栏：观点速递

热线电话别冷了群众的心
　　现在各地政府部门设立的“热线电话”还真是不少，但有的热线电话好像是聋子的耳朵——摆设，根本不起作用：不是永远占线，就是打通了，接待人也记录、领导也批示了，就是问题总也解决不了。
　　究其原因会发现，对上级领导的批示，中级、下级领导也层层批示，都表示要落实、解决，但最终落实了没有？就很少有人问了。说到底，有些干部满足的是信访件转下去了，缺少的是盯劲、追劲和韧劲。如此这般，“热线电话”的作用就会大打折扣。江苏 周恒祥