长安集团推出“亲情服务”

第6版(国民经济)
专栏：

长安集团推出“亲情服务”
　　本报重庆9月12日电 记者王政报道：车辆出了故障，给服务站打电话，转来转去才找到相关人员；同一个车型，不同维修站点配件价格却有高有低；向服务站反映问题，当时做了记录，可迟迟得不到处理，也不向生产厂家反映……如果你是长安汽车的用户，不久你将不再为这些服务质量问题烦心。
　　日前，长安汽车集团有限公司正式推出“长安·亲情服务”品牌，并且向来自北京、成都、重庆等地多家新闻单位的记者颁发了长安汽车监督员聘书。长安集团表示将陆续在全国广大用户及媒体记者中聘请近千名消费者监督员和媒体监督员，并定期更换以示公正。据悉，在小型车领域，正式以品牌导入的方式作服务品牌在国内尚属首家。
　　长安集团总裁尹家绪介绍说，“长安·亲情服务”品牌包含首问负责制、用户回访制、配件价格公开、投拆电话公开、统一服务标准、统一服务价格等多项服务措施。