江苏省移动推出服务承诺 话费误差 双倍返还

第6版(国民经济)
专栏：

苏省移动推出服务承诺
话费误差 双倍返还
　　本报讯 记者冉永平报道：为营造放心消费环境，近期，江苏移动推出“话费误差双倍返还”服务承诺活动，即对客户错收的话费，在规定时间内由移动公司将错收的话费以双倍返还给客户。
　　通话费用问题向来是移动通信消费中最敏感问题，由于很多错综复杂的技术原因，计费差错问题在世界范围内都很难完全避免。据悉，中国移动在计费系统上进行了大规模的资金和人力投入，同时制定了严格规范的管理制度，使自动化计费准确率达到国际先进水平。此次江苏省移动“话费误差双倍返还”服务承诺活动，正是基于国际领先的精确的计费系统及已具备的方便、灵活、体贴的查询交费服务功能而推出的。
　　为使客户清楚了解自己的话费，营造透明放心的消费环境，中国移动为客户提供了多种话费查询方式。移动客户可以通过营业厅多媒体查询、网上查询、1861电话查询、短信查询、账单邮寄等方式查询话费。