质量问题多 售后服务难　汽车消费纠纷增长五成多

第6版(国民经济)
专栏：

质量问题多 售后服务难
　汽车消费纠纷增长五成多
　　本报北京8月31日讯 记者李丽辉从国家工商总局获悉：随着汽车市场销售的火爆，汽车消费纠纷也迅猛增加，成为目前新的消费纠纷热点问题。据统计，今年上半年，全国共受理汽车的消费纠纷有3566件，比去年同期增长55.86％。主要问题集中在以下方面：
　　汽车质量投诉多。据统计，在汽车消费纠纷中，质量问题占到57.49％。主要是制动系统失控、紧急状况下安全气囊未打开、发动机故障、开关失灵、以旧翻新及车身漆面起泡脱落、车身变形、车身容易震动、内饰板开裂、空调不制冷、正常行驶途中突然熄火、上坡无力、上坡途中突然停车、水温高、油管爆裂等。致使消费者新购买的汽车故障频发，严重的甚至出现自燃、爆炸、方向失灵等事故。
　　售后服务难保障。一些经营者以汽车无“三包”为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件、偷换好的零配件，越修问题越多，越修质量越差，越修费用越高；一些修理厂维修人员技术差；有些修理者打着名牌汽车厂家定点维修的招牌招揽生意。
　　配件质量有隐患。一些配件经营者销售假冒伪劣汽车配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至使刹车片开焊、断裂，成为威胁消费者生命财产安全的一大隐患。