河北省卢龙县石门邮局　违规收费已被查处

第14版(读者来信)
专栏：答复反应

河北省卢龙县石门邮局
　违规收费已被查处
　　今年7月27日，你报社会观察版刊登了河北卢龙县石门镇啸天的来信《强要回执费收钱不办事》，反映石门邮政支局营业员强迫其使用汇兑回执业务，没给其回执卡。秦皇岛市邮政局和卢龙县邮政局责成专人对此进行了调查，问题基本属实，只是回执卡问题稍有出入。邮递员当时将回执卡投递给了啸天的妻子，因其妻耒及时告诉啸天，造成误解。事件发生后，秦皇岛市邮政局和卢龙县邮政局领导多次走访该用户，登门道歉，承认错误，请求谅解，该用户表示满意。市邮政局干部职工对这件事暴露出的邮政工作重经营、轻服务的错误倾向进行了反省，表示要以此为戒，摆正经营与服务的关系。
　　根据《秦皇岛市邮政局通信质量、服务质量管理考核办法》的相关规定，决定对卢龙县邮政局罚款1000元，卢龙县邮政局已将强收回执费的营业员辞退。
河北省秦皇岛市邮政局