要笑脸更要效率

第10版(政治·法律·社会)
专栏：基层传真

要笑脸更要效率
　　以往到政府机关办事“主要梗阻”在门难进、脸难看、事难办，现在很多机关作风转变了，但“梗阻”的症结变成了“门好进、脸好看、事难办”，笑脸是有了，办事却并不方便快捷。此所谓“热情有加，效率低下”。
　　对待上门办事的，“打声招呼、摆把椅子、沏一杯茶”做起来并不难，但在解决实际问题时，我们有些同志热情而不作为，呆板而不通融，看重个人、本位、局部利益，该放的权力不舍放，该简的程序依然繁琐，动辄就用种种理由来推诿，使得上门办事者虽然面对笑脸、仍然难办成事。
　　我们谈优化服务环境，增强服务意识，实现“零差错行政”、“无梗阻服务”，落脚点就是要从便捷这一环着手，想他人之所想。从这层意义上来讲，要笑脸，更要效率。 江苏省启东市委办公室 袁风华