现代银行服务　莫成“闲置服务”

第14版(财经纵横)
专栏：

现代银行服务
　莫成“闲置服务”
新华社记者 吕福明
　　虽然目前各家银行均推出了便捷的银行卡消费业务，然而每到缴纳电费、电话费时段，总会有人在银行柜台前“耐心”地排起长队。青岛一些银行工作人员提醒消费者，最好养成持卡消费的习惯，别去柜台辛苦排队了。
　　12月16日上午，家住青岛市金湖小区的刘先生到农行市南支行缴纳电费，竟然排队等了20多分钟。而当他将这种抱怨说给银行工作人员时，银行工作人员笑着对他说：“您可以办理我们的借记卡一线通业务啊，以后您的生活缴费业务就由银行为您代扣了。”
　　在中国农业银行青岛市分行客户服务中心，中心副主任李莉向记者展示了她的一张农业银行卡，她家里所有固定电话、手机缴费及电费缴纳等，都靠这张绿卡解决了，银行每月会自动将她需要缴纳的各项费用代扣。她说：“很遗憾，我们为客户提供了这么好的服务，而一些消费者却不买账。这里故然有我们宣传力度不够的原因，也有消费者的消费意识问题。有时，我见消费者排长队很辛苦，就劝他们办个借记卡，可有些人借口没带身份证一笑了之。”
　　近年来，伴随着金卡工程的推进，持卡消费或办理缴费业务渐趋流行。在银行系统，各种代办业务开展得很红火，中间业务逐渐成为银行的利润增长点，如仅农业银行就能代办联通、移动、电信、电业、有线电视缴费等10多种业务。在这种代办业务中，银行赚取的是手续费，而受代办方也省去了大量人力物力，可以说是一种双赢。而且，这对于消费者来说，只要办一张银行卡，与银行签一份委托书，就可以免去跑银行来回奔波的麻烦。如果需要发票，银行也可以给客户寄去。目前，从农业银行青岛市分行反映的情况看，持卡在ATM取款的业务已占柜台交易的96％。