针对群众“不放心、不方便、不满意”问题 重庆卫生系统扎实改进行业作风

第11版(教育·科技·卫生·环境)
专栏：

针对群众“不放心、不方便、不满意”问题
重庆卫生系统扎实改进行业作风
　　本报重庆12月21日电 记者崔佳报道：时至岁末，重庆市卫生系统在全市60多个部门参加的民主评议行风工作中，取得了综合评议第一名的好成绩。自1996年开展行风评议工作以来，重庆市卫生局始终坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，多次被卫生部和重庆市政府评为“行风建设优良单位”。
　　认真处理人民群众反映的热点、难点问题，是重庆市卫生系统行风建设取得成效的关键。市卫生局局长李祥龙说：“我们一直坚持的行评工作原则，就是要紧紧抓住群众‘不放心、不方便、不满意’的部位和问题，用扎实有力的工作，让政府放心，保群众安康。”在行评工作查找问题的阶段，全系统各单位共发放征求意见书和调查表近2000份，召开各种座谈会500余次，局行评办将征集到的近300条具体意见和建议进行认真梳理，作为年度全系统行评工作整改的重点。
　　针对群众提出的“医疗服务质量有待提高”的意见，重庆市卫生局成立了医疗质量管理委员会，制定了相关考评和管理办法。各基层医疗单位竞相推出改善医疗服务质量的举措：万州区卫生局实行了“医生倒扣分制度”，重庆医学院儿童医院实施了“医疗缺陷管理”，三峡中心医院开设了“健康快车”。今年前三季度，重庆市市级医院医疗纠纷同比下降了19.68％，门诊人次同比增加了3.53％。
　　重庆市卫生局还选择了群众最为关心的药品集中招标采购、医疗服务收费、非法行医及食品卫生安全4项内容开展专项整治。目前全市累计采购中标药品10.8亿元，向患者让利1.5亿元；初步建立起行业监督和群众监督相结合的医疗收费价格监督机制，全市医疗收费投诉明显下降；开展了为期3个月的医疗服务市场秩序整治，取缔非法医疗机构1198个，查处和取缔违规医疗广告204个；组织开展了以食品及健康相关产品为重点的系列卫生监督行动，前三季度共查处产品33551种，责令停止生产经营925户，取缔生产加工黑窝点282个，对全市26起重大卫生公共安全突发事件进行了及时查处。