淮北“行风热线”架起连心桥

第10版(政治·法律·社会)
专栏：时政纵横

淮北“行风热线”架起连心桥
　　本报讯 安徽省淮北市把漠视群众疾苦、办事推诿扯皮等损害群众利益的行风问题，当作大事来抓，通过开设“行风热线”，认真听取群众意见呼声，纠正行业风气。
　　2001年3月15日，市纪委、监察局、政府纠风办和广电局4家单位联合在全省开设了首条“行风热线”。24个与群众生活密切相关的政府职能部门和窗口行业单位负责人，每天早晨轮流到电台直播室，通过两部热线电话，听取群众对本单位的意见、建议和呼声，接受社会监督。“行风热线”自开播以来，先后接听群众电话2254个。为了确保群众反映的问题得到切实解决，该市专门成立了协调领导小组，实行“一把手”上线、首问负责、办理责任和结果反馈等制度，要求各职能部门对群众提出的问题不得推诿扯皮、敷衍塞责，不得刁难打击报复群众，不得对群众意见吹毛求疵、求全责备。许多市民说，原来只不过想试一试，没想到打一个电话就能得到热心帮助，反映的问题就能得到很快解决，“行风热线”还真管用。（书华 海文 农纲）