两盒钉子咋不要了

第13版(经济周刊)
专栏：经济茶座

两盒钉子咋不要了
飞扬旗
　　家里搞装修。买的地板是带铺装的。铺完后还剩两盒钉子，铺地板的师傅很大方地一摆手，说，“留给你吧”。原来，天热，他们嫌带着沉。“还是拿上吧，万一你们管事的问起来呢？”我把钉子收拾好给他们递上。“嗨，谁还管几颗钉子。”
　　这是一家有品牌的地板生产商，管理上是有一套的。比如我看样品的时候，别人指点，让拿上一块地板样品，防止送货时尺寸、花色不符。因为非典，中间停了一个多月。送货工人临走时说，某经理叮嘱了，有一块样板让带回去。一块板合十好几块钱，虽隔了个把月，也没忘。看来是有相关制度管着的。要不顾客你拿走一块他拿走一块的，损失不小。显然这管理制度里没钉子的事，我想原因无非是它不值几个钱吧。
　　然而，这不值几个钱、因而管理上任它“跑、冒、滴、漏”的小钉子，在外国人眼里却也是个事。前不久，宁波一家生产球轴承的民营企业慈兴集团出口美国的产品被诉倾销，来厂调查的美国人对慈兴的产品成本进行了严格核算，细致到产品包装箱上用几颗钉子。因着美国人这种“鸡蛋里挑骨头”的认真劲儿，慈兴人第一次算清楚了，每只箱子约用200颗钉子，一颗钉摊到每只轴承中的成本到底是多少。
　　这种成本核算上的“钉子”精神，典型地反映出了我们在企业管理上与国外先进水平的差距。虽然我们长期以来一直在企业中倡导严格成本管理，大张旗鼓地宣传邯钢的“成本倒推法”，然而，不少企业在成本管理上依然是说得多、做得少；市场差时抓紧些，市场一好就放松。比如，物流管理是现代企业的基本功，但不少企业仓库的存量与财务的账本常常是对不上的。财务上“毛估估”、“差不多”，生产中“跑、冒、滴、漏”，这些管理粗放现象可谓司空见惯。
　　一个企业管理水平高不高，要看利润率，更要看成本控制水平，因为这从根本上体现了一个企业的市场竞争能力。中国海洋石油总公司连续多年在国家大型企业绩效评价中获第一，很硬的一条就是成本控制做得好。国际市场的油价时起时落，暴跌时那些老牌跨国公司也难逃赤字厄运，但中海油却还能盈利。为何？当油价一度跌到每桶13美元的历史新低时，他们的成本控制在每桶10美元以下。
　　最近，国资委明确提出，明年开始要加强对中央企业的考核，既考核企业的利润，也考核企业的成本，以提高企业的市场竞争能力。专家认为，此举抓住了企业管理的关键。
　　降低成本，不仅是中央企业要努力的，也是所有企业必须下功夫攻克的，一定要把目标量化到“一颗钉摊到每只轴承中的成本到底是多少”这样的水平。否则，“毛估估”搞出来的成本，是肯定不会有市场竞争力的。