川妹子：打起品牌上北京

第5版(新农村周刊)
专栏：聚焦

川妹子：打起品牌上北京
本报记者 张毅
如果某一天，有位姑娘背着包袱站在你门口：我给你家当保姆！你会聘她吗？面对保姆市场的信用障碍——
　　12月9日，成都，细雨蒙蒙，寒气袭人。琴台路的一个宾馆里，却场面火爆。这里正在举办川籍家政服务员进京动员会。把川妹子组织起来上北京，真是件好事，各县的负责同志都来了。
　　这次活动是由中国小城镇改革发展中心和四川省劳务开发办共同“搭台”，让北京家政协会和四川安位家政公司来“唱戏”。安位家政学校的学员们说：政府这件事整得好实在。
　　雇主保姆各有苦衷
　　北京来的陈先生说，电视剧《田教授家的28个保姆》描写得并不夸张，他家最近换了5个保姆，并非他太挑剔，实在是没办法。第一个保姆干得时间最长，两年半，因为要回老家结婚，辞职了。紧接着，陈先生老家的熟人给推荐了一名农村来的孩子，人老实，但刚到北京就想家，怎么劝也不行，就是哭，只好给她买了张回家的车票。老家人说，农村孩子没见过世面，这回找个有文化的，初中毕业，还在乡政府食堂干过。这位一进门就说，保证不想家，保证不哭，不给老家人丢脸。没坚持两天，又不想干了。陈先生说，整天呆在家里太寂寞，带出去逛逛吧，星期天爬了香山，又一个星期天看了演出。坚持了一个月，保姆还是要回家。老家人真心实意要帮陈先生的忙，又介绍一个开通的，好像在南方工厂里打过工，可保姆一见面就提条件：听说你能帮我落北京户口？陈先生实在没耐心了：愿意干就留下，不愿意干就走人！可陈先生还得继续请保姆。这回通过中介公司找了一名四川的，小保姆一进门：“哇———！你们家这么漂亮呀！”主人不在的时候，家里有好吃的就吃，好喝的就喝，毫不顾忌。陈先生说，又担心这个保姆太“灵光”。
　　雇主牢骚多，保姆的意见更多。李芹，一个文静的姑娘。老家四川金堂，在北京干了一段时间保姆，现在又回成都做餐厅服务员。小李说，吃苦受累都不怕，可雇主也要多体谅保姆。小李服务的那个家庭，条件很好，一家三口，夫妻俩都在外企上班。可是，小李每天早晨5点多钟就起床，拖地板，擦桌子，做早餐，给小孩洗尿布，白天照顾孩子，还得准备晚饭，晚饭过后洗碗、打扫卫生，一天下来十几个小时不能休息。女主人比较挑剔，整天板着脸，不知道什么时候自己就做得不对了。农村人饭量大，但不敢放开吃。晚上主人看电视，她即使不想睡觉，也回自己的小屋待着。这样一天两天可以，时间长了太压抑。
　　四川省劳务开发办公室主任吴祥玉说，雇主和保姆之间经常互相埋怨，主要是信息不对称，一是农村人对城里的好多事不了解，二是双方缺乏沟通和信任，天长日久，便产生了隔阂。这也成为制约保姆市场的瓶颈因素。中国小城镇改革发展中心主任李铁说，这次由政府出面，统一组织保姆输送北京，有助于四川保姆形成一个品牌，对于树立在客户中的信誉，对接农村劳动力资源和城市家政市场，是一招好棋。
　　学好本领，才能打出品牌
　　位于金牛区的安位家政学校培训基地，学员们正在学习幼儿护理常识。安位家政公司总经理宋瑞说，对许多来自农村的保姆来说，接电话要注意什么，空调怎么开，各种面料的衣服怎么熨，关门要小声，买菜要记账……这些生活中的小细节都有学问，就更不用说照顾孩子、伺候老人了。如今，干哪行都得有真本事。
　　针对不同的雇主人群，家政学校将培训内容划分了5个等级，从会做日常家务到涉外保姆、高级管家不等。一些学员拿到资格证书以后，根据雇主的需要，还要进行岗前培训。安位家政公司曾经给上海输送了一批高级家政服务人员，月工资一两千元。可是，时间不长，上海方面就叫了起来，这些人连羊绒衣都不会熨，高档餐具都没见过，叫什么高级保姆啦！看来，差一步都不行。吸取上海的教训，这次成都安位公司早早就跟北京的一些家政公司商量，能否在北京办个“预科班”，让保姆上岗前先适应一下环境。
　　北京海育合家政公司总经理李莉说，最难扭转的还是观念，多数人认为，保姆不是一个专门的职业，只是临时应付而已。公司在介绍工作时，为了保证服务质量，包吃包住，对务工人员免费培训3天。许多保姆坚决不干，要求当天就去雇主家上班，否则，耽误一天就少挣一二十元。老师跟他们解释，培训3天，每个月就能挣450元，不培训，可能只能挣400元，究竟哪个划算？可她们仍然听不进去。
　　北京海育合家政公司得知，他们推荐的从内蒙古来的史丽艳，在雇主家边工作边学习，不久前通过了全国成人自学高考，上了本科线。总经理李莉高兴地说，真的太好了，一定要在学员中树这种积极向上的典型！
　　四川省这次组织的第一批保姆，准备春节期间进京，来个反季节上岗。不过，业内人士提醒，抢在这个当口外出打工的，大多是家庭条件比较差的，如果再让他们交一笔培训费，可能比较困难。如果政府部门通过什么途径帮帮那些农村来的孩子，对农村经济发展也将是很有意义的。
　　（附图片）
安位家政学校的学员们在学习幼婴保育知识。 陈道萍摄