安徽省政务服务中心提高服务水平

第4版(要闻)
专栏：

　　安徽省政务服务中心提高服务水平
　　本报讯 安徽省政务服务中心重视群众建议和投诉，及时收集各方的意见和建议，服务水平不断提高，受到社会各界好评。从去年底至今，省直16个部门144个主要审批项目的审批时限平均缩短14.2个工作日，提速42％。收到群众评议卡3511张，满意率达99.8％。
　　安徽省政务服务中心是安徽省政府各部门面向群众和企业办公的一个窗口，成立近两年来，坚持服务宗旨，受到广泛称赞。来自哈尔滨北亚重型物资运输有限公司的李宗萍女士，前不久到中心的交通厅窗口去办理《超限车辆运输通行证》，该项目承诺办结日期为20个工作日，李女士迫切希望能尽快办理，并能够赶上第二天的火车返回去参加一个重要会议。中心办事人员了解情况后，急李女士之所急，一边亲自带有关材料去路政科办理“通行证”，一边去联系发票和收费事宜，厅领导也急办事人员之所急，建议先审核发证，在窗口收费，有关发票事后用快件寄给办件人。就这样本该在20个工作日解决的事，经过中心上上下下的齐努力，在当天中午下班前就办结了。
　　在安徽省政务服务中心，已经形成“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的良好局面，他们的原则是：“宁愿自己麻烦百次，不让群众多跑一次”。去年8月上旬，安徽省和县一位姓刘的客运经营户，到中心窗口办理车辆变更手续。由于此项目暂时还未到中心，不能马上办理，此时刘又急等办好变更手续去上海购车，中心窗口办事人员立即与省运输管理局联系，建议特事特办。第二天，刘就收到了办理完毕的手续，愉快地去上海购车。（秋实）